构建和谐小区，开发商该做些什么？

　　最近，本埠一些媒体热热闹闹开评“和谐社区”，整洁优美的社区环境、和谐融洽的邻里关系、便捷周到的社区服务……居民们用自己的切身感受，表达对所在社区的认同感。

　　一些社区其乐融融，另一些社区却传来不和谐之音。比如前些日子位于省城东部的逸东花园业主和物业公司矛盾激化，结果物业公司突然撤走，整个高档小区垃圾遍地，高层住户每天要气喘吁吁爬楼梯。

　　类似问题常见报端，比如说因小区停车难引发的纠纷；房产证、公共维修基金问题；居民物业费迟交了，物业就要断水断电……种种纠纷，最后总的来说归为房地产开发商、物业公司和业主之间的矛盾。作为一个社区中最主要的三股力量，上述三方也是最容易发生矛盾和冲突的。类似矛盾如果层出不穷，哪怕这个楼盘档次再高，环境再好，住在小区里的居民怕是也不会有个好心情吧。

　　现在，随着住房商品化的逐步深化，我们不可能指望出现类似问题后靠热心的居委会大妈出面调停。而社区冲突之所以成为当前城市社会的普遍现象，一个重要原因就是业主与开发商、物业管理公司之间缺乏理性沟通的渠道。

　　和谐是每个社区追求的最高目标，这一目标的最大受益者不仅是小区的业主，还应该包括每一个负责任的开发商和物业公司。就拿开发商来说，他的一举一动，其对楼盘的规划、开发、管理、服务，无不深刻影响甚至决定着一个社区的形象及其日后的发展。建设和谐社区，房地产企业责无旁贷，而懂得与业主沟通的开发商和物业公司才是最聪明的。

　　另外，有关部门在开评和谐社区的同时，不妨多关注和研究一下这些新建社区出现的新问题和新矛盾，并且应该有所作为，比如说对开发商和物业部门的行为加以规范，对其管理更加到位和细化，同时引导房地产开发商、物业公司和业主三方防范和化解社区矛盾冲突，使这种新型的自治型社区的整体环境走向良性循环。（王小小）