网络游戏 投诉密集 |
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http://www.sina.com.cn 2005年08月08日15:27 新民晚报 |
热点上周,市消费者权益保护委员会从12315热线中共受理消费者投诉2073件,同前一周相比上升57.28%。其中,网络游戏的投诉成为本周热点。 分析 消费者投诉的内容集中在3方面: 网络游戏服务商随意封账号,理由是玩游戏的消费者使用外挂,但拒绝提供关于消费 者使用外挂软件的证据;网络游戏服务器无故宕机,游戏平台存在经常掉线、稳定性差等问题; 消费者无法查询余额,服务商不向消费者说明情况,也不表示歉意。 本报记者 薛慧卿 |