万帮超市顾客被打得头破血流

　　本报6366667热线报道昨日上午，在鞍山市铁西区万帮超市绿园店发生了一起流血事件。因琐事，两名顾客与该店几名员工发生争吵，数分钟后争吵升级，进而演变为身体冲突。据受伤的顾客钟先生及其妻子回忆，当时殴打他们的是该店的5名防损员，而且在殴打过程中使用了片刀、镐把等器具。目前，钟先生及妻子都已经住院观察，当地公安机关已经介入调查。

　　现场：超市门前血迹斑斑

　　昨日中午11时许，记者赶到位于铁西区九街口西南侧的万帮超市绿园店，此时距流血事件发生不到1小时。记者向几位店员询问刚刚发生的冲突事件，她们均称是有人与店内员工发生了打架事件，但具体情况不详。据了解，该店的负责人事后送被打的顾客去了医院，参与打仗的几名防损员已被带到当地的南华派出所。

　　记者在店内观察发现，此时整个超市中没有一名男性工作人员，本该有人监管的监控室中也无人看守。在该店西门的台阶上，记者看到留下的斑斑血迹，附近一位摊主回忆说：“是店里的几个小伙子和顾客发生了冲突，那个顾客岁数也不大，好像和媳妇一起来的，他被打得浑身是血，脑袋也流血了，后来警察赶到了，被打的小伙子被送到医院。”

　　缘起：俩男子加塞与女子起争执

　　中午12时左右，记者在鞍山市二院CT室外的走廊中见到了头缠纱布的钟先生，他正等待着CT检查的结果。他告诉记者，头部和左臂都被砍伤了，分别缝了6针和2针，而其他部位也不同程度受伤。记者看到，钟先生的脸上还有大量的血迹没有擦拭，其腹部、背部、腿部都有伤痕，黑色的T恤衫已被鲜血浸湿。

　　钟先生的妻子王女士说，上午10时，她到万帮超市绿园店购物，当她推着购物车在收银台排队准备交款时，另外两名男顾客挤到了她的前面。对这种插队行为，王女士当即进行了指责。但对方的态度及其恶劣，“他们两个男的开始说一些难听的话，我们争吵的声音也越来越大。”最后，其中一名男子一拳将王女士打倒在地。王女士告诉记者，从争吵到对方动手打人有几分钟的时间，而店内有多名工作人员对此事视而不见，直到两名男子打完人后离开，自己从地上爬起来，店中的几个男职工都未予以制止。

　　王女士说，作为消费者到该超市购物，超市应该有责任负责消费者的安全，不论是保安或者防损员，看到当时的情况都应该出手帮助。回家后，王女士将此事告诉了丈夫。随后，26岁的钟先生带着妻子再次来到万帮超市绿园店，准备向该店讨个说法。

　　升级：被打顾客返回与店方冲突

　　钟先生说，他们返回超市后，在超市的监控室中找到了防损部的一位负责人，“他也是20多岁，我问他看见顾客被人打为什么不制止，而且眼看着打人者离开现场无动于衷，他说只负责超市里的商品安全，其他的都不归他们管。后来越说越激烈，他让我‘滚’，还说‘愿意上哪告就上哪告’，后来店里其他的几个男职工听见了，把我围在中间，动手打我。”钟先生告诉记者，冲突发生后，他挨了几拳，便冲出人群跑出了监控室，“我跟他们说是来讲道理的，你们怎么还打人？结果他们又围了上来打我，我看见有人跑回监控室，拿着一尺长的片刀和镐把子奔我来了，当时我已经被打倒了。”

　　王女士说，她丈夫遭到围攻时，她也在场，“我看见一共是5个人打我丈夫，后来他们拿来刀、棒子打，我丈夫身上到处都是血，我上去拉，结果被他们推倒，我的腿也被棒子打中了。”钟先生说，围攻之后还有人在追打，“我挣脱出来后拼命地跑，一个小子在后面拿着刀追，我的鞋子跑掉了，我站住对他说，‘我也不跑了，你就砍吧’，结果他往我的左肩上砍了几下。”这时，王女士拨打了110报警电话。

　　据钟先生回忆，在妻子报警后，他看见一个刚才拿刀砍他的人准备离开，便上前阻拦，头上却被人打了一棒子：“我当时迷糊了，倒在地上，过一会清醒了，我打算站起来，结果头又被人打了一下。”

　　不久之后，公安人员赶到现场，万帮超市绿园店的负责人带着钟先生和妻子赶往附近的鞍山市二院，警方将参与打仗的两名店内防损员带走调查。

　　昨日下午，钟先生在家人的陪护下办理了住院手续，他还需要进一步观察治疗。记者从钟先生的主治医生处了解到，钟先生的头部及左臂为裂伤，而腹部、肩部、腿部为挫伤，CT检查结果为头皮下血肿。

　　说法：绿园超市否认动刀

　　离开医院后，记者于下午1点多赶往铁西南华派出所，在这里见到了被带回的两名超市的防损员以及万帮超市绿园店的负责人宋女士。负责此案的民警告诉记者，由于事情刚刚发生不久，还未得及给当事双方做笔录，对于此事他还不是很了解。

　　绿园店的负责人宋女士告诉记者，她听到以及看到的情况跟钟先生的说法有很多地方不一样。宋女士说，事情的确是因为王女士在超市中被打而引起的，“但当时我们的工作人员并没有置之不理，他们追打人者但没追上。”随后宋女士提出，在整个冲突过程中，超市的几名防损员只是与钟先生发生身体冲突，根本没有动刀，但可能有人使用了木棒。

　　在南华派出所记者见到了当时参与打架事件的一名超市员工，据了解，他便是超市防损部的负责人。记者与其对话：

　　记者：当时你在场？防损员：嗯。

　　记者：都是年轻人，是不是吵了几句之后就动手了？

　　防损员：是。记者：当时情况怎么样？

　　防损员：他把我压在身子底下，一直是他打我，我们没打他。

　　记者：你一直在挨打却怎么没受什么伤，还坐在这里，而一直打你的人怎么受伤住进了医院，他身上的那些伤是怎么来的？

　　防损员：不知道！记者：你们是不是动刀了？防损员：……

　　昨日下午2点多，记者再次与警方联系，但得到的答复是仍在调查中。

　　观点：员工打人超市必须负责

　　就此事，记者向辽宁弘扬律师事务所的王俪凝律师进行了咨询。王律师说，此事件应该从两个阶段进行分析。首先王女士在超市中被其他顾客打伤，超市没有责任。因为超市保证顾客的人身安全是指超市中的设备、设施必须正常工作，不能造成顾客损伤。如果因为顾客之间的矛盾导致冲突，超市不应对被打者负责。但此后超市与顾客发生冲突，如果超市员工将钟某打伤的事实可以认定，则超市负有责任。本报记者牛奔／文首席记者李东／摄