酒店私挂三星级招牌(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月09日08:05 潇湘晨报

张先生在介绍事情经过

　　入住一家三星级酒店，晚上回到自己房间却发现房客已另换他人，行李已不翼而飞……昨日，来自内蒙古的张先生说起自己的离奇遭遇，气愤不已。当行李及物品从总台拿回时，张先生等人检查后称“两万多元现金不见了”。目前，长沙警方已介入调查。但令人啼笑皆非的是：张先生等人与酒店方的纠纷，却让众人发现这家酒店的三星级招牌竟是私自挂上去的。

　　起因：办事回来房间易了主

　　张先生和公司另两名员工到长沙出差，8月5日晚入住长沙市东塘附近的新东方大酒店的一间3人间。

　　张先生及其同事介绍，8月7日上午，3人一同到外面办事，一直到晚上10时后才回酒店，进入房间一看，里面已住下了另外的客人，3人的行李及物品已不翼而飞，不由目瞪口呆。他们说，行李中除了3台手提电脑，还有两万多元现金及银行卡与存折。3人连忙向服务员及酒店总台询问，但没有人知道行李到哪里去了。

　　一气之下，张先生摘下这家酒店的三星级招牌，放在地上猛踩：“我们还没有退房，你们这种服务质量，算什么三星级！”此时，酒店销售部负责人带领员工围住了张先生3人，称“要把3人赶出酒店”，双方随时可能引发冲突。

　　房客：两万多元现金不见了

　　张先生打电话报了警，110民警马上赶到酒店进行调解，但双方一直僵持，最后酒店方告知，行李物品已被酒店总台保管，张先生3人才松了一口气。昨日中午，长沙市工商局消保处副处长徐又平来到酒店出面协调，砂子塘派出所民警也赶到了，4方坐下来调解此事。

　　酒店驻店总经理张宏胜向张先生等人诚恳道歉，并做了耐心的解释：“因为酒店三人间确实很紧张，有人预定了，到当日下午3点多见你们还没有回来，以为你们会退房，就把你们放在客房的行李提到了总台保管，当时有客房部、总台、保安部3方协调……”

　　然而当众人把行李从总台拿出，张先生3人一检查，立即大惊失色，称“两万多元现金不见了”，其他物品均在。这一下气氛立即紧张起来，民警当场立案侦查，盘问所有当事人。张先生是否真丢失了两万多元现金，警方尚在调查中。

　　酒店：三星级招牌是自己挂的

　　张先生马上与长沙市旅游局旅游质量监督管理所取得联系。该所一位工作人员查了资料后郑重地告诉他，该酒店还没有进行星级授牌。

　　当记者闻讯赶到现场时，张先生指着原来挂牌处：“牌子已被酒店藏起来了。”记者马上通过电话询问长沙旅游局旅游质量监督管理所的工作人员杨文忠，杨文忠称“该酒店绝对没有被授牌为星级酒店。”酒店驻店总经理张宏胜向记者解释：“这是东方酒店的连锁店，开业时就把那个酒店的三星级招牌摘了过来，挂在总台。”

　　张宏胜承认这种做法是很不妥当的，同时向记者亮出了一份长沙市旅游涉外饭店星级评定委员会的证明，证明中称：“长沙新东方大酒店的硬件设施与功能符合我国三星级涉外饭店的标准。”记者注意到，这是一份复印件，上面没有日期。袁名清文玉君苏确文／图