因台风取消旅游团是否违约？

　　旅游计划被“麦莎”吹走，有人要旅行社赔偿“精神损失”

　　【情景回放】

　　故事一：上周五，本市一旅行社的旅游大巴按计划驶向浙江雁荡山。车行半途，旅行社老总急电随车导游：立刻返程回上海，并承诺全额退还游客所有旅游费用。客人的旅游计

　　故事二：上周六上午，狂风暴雨袭来，购买了旅游集散中心套票、正在周庄游玩的上海市民为如何返回上海而犯愁。景区工作人员得到旅游集散中心指令，叫来出租车送上海客人返回，所有车费由集散中心全额报销。

　　刚刚过去的双休日，上海经历了“麦莎”狂风暴雨的洗礼，而沪上旅游界也经历了一场多年未遇的考验——

　　旅行社承担退团所有损失

　　据不完全统计，这个双休日，本市各大旅行社取消了数百个前往浙江的旅游团，市旅游集散中心也暂停前往沪郊、浙江等60多条旅游线。

　　由于旅游团组团工作需有“提前量”，旅行社已向景区支付了部分宾馆住宿费、餐费、旅游费等。取消旅游团，旅行社肯定会承担一定损失。沪上一位旅行社老总告诉记者，周五，他们取消了当天前往象山的旅游团，但前往雁荡山的旅游团正常发团。“谁知，台风登陆后也波及雁荡山，部分景点关闭，游客行程受到影响”。

　　旅行社提出，所有未游景点门票全退，并且退还部分旅游费。但一些游客坚持要“退一赔一”，赔偿“精神损失”。台风带来的这场旅游纠纷成为沪上旅游界关注的热点。

　　游客正确对待旅游“泡汤”

　　台风使不少游客旅游计划“泡汤”，对此，不少人表现出大度、体谅和合作的态度。一位市民专门休假携家人出游，获悉团队取消，他毫无怨言，主动到旅行社改期出游。有不少市民购买了周五出发的市旅游集散中心二日游套票，周六游程受到部分影响，但没人向旅行社提出异议，对集散中心及时放出空车接游客返沪表示满意。

　　然而，面对台风，也有极少数游客提出了过分的索赔要求——比如前往旅行社退票要求补出租车费，原本是调休出游者要求额外赔偿，甚至提出赔偿精神损失。

　　台风属于不可抗力，旅行社被迫取消组团实属无奈。旅行社没错，游客也没错，面对台风，旅行社、游客还需互相多一份体谅和理解。

　　本报记者 沈敏岚