重点调查航班延误

　　四直辖市消协调查航空服务

　　晨报讯（首席记者杨玉峰）昨起，京、津、沪、渝四市消协展开对航空行业的消费调查。市消协已在消协网站（ｈｔｔｐ:／／ｗｗｗ．ｂｊ３１５．ｏｒｇ）及部分航空消费者当中开展公开调查。

　　调查的主要问题包括：航班延误、合并、取消造成旅客滞留，但航空企业经常以天气原因搪塞，造成旅客被延误后不能及时提供各项服务或不给消费者赔偿；利用格式合同，回避自己的责任。一些航空行业规定订立时间过久，已不能适应社会的发展。