贵阳市开展大规模培训旅行社须设“质量监督员”_新闻中心

贵阳市开展大规模培训旅行社须设“质量监督员”

http://www.sina.com.cn 2005年08月10日08:20 贵州都市报

金黔在线讯为全面提高旅游服务质量,树立优质旅游服务形象,在黄果树瀑布节前夕,将服务质量监督员制度、游客监督员制度在全市各旅行社全面建立并实行,昨日起,贵阳市旅游局质监所对全市90余家旅行社共130余人进行为期三天的“旅行社质量监督员”专项培训。　　培训内容包括“旅游企业质量监督员”工作安排、如何处理旅游投诉、旅行社国内质量服务要求、旅行社管理条例、贵州省旅游管理条例、导游人员管理办法、国家赔偿法、行政诉讼法和消费者权益保护法等几方面。据悉,这是对贵阳市旅游企业质量监督方面的第一次大规模的全面培训,旅行社是首批培训对象,对景区、酒店和运输等旅游企业的培训也将逐步展开。　　作者：袁源　来源：金黔在线—贵州都市报

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