衣服洗坏按折旧后赔偿

　　本报讯 （记者胡晶）洗染行业纠纷如何解决一直是消协最头痛的问题。因为国家没有关于洗染行业的法律规范，我省也没有制定相关的管理条例。昨日，记者从吉林省消费者协会了解到，近期，由吉林省消费者协会和吉林省洗染行业协会共同制定的《吉林省洗染行业消费纠纷解决办法（试行）》即将出台。届时，消费者再遇到洗染纠纷，就可以依据商家提供的行规进行索赔。目前现状洗染投诉平均每天三起

　　随着人们生活水平的提高，到洗染店清洗衣物已经成人们惯常的行为之一。但是随着洗染次数的增多，投诉也逐年递增。根据吉林省消费者协会的统计显示，有关洗染方面的投诉数量以每年30%的速度递增，平均每月接到100起有关洗染方面的咨询和投诉电话。

　　洗染纠纷主要集中在三点：不事先声明洗涤可能造成的不良后果；衣、物越洗越脏或是被损坏而拒不赔偿；特许加盟店与特许总部之间互相推诿责任等。《办法》解释事先不声明经营者负全责

　　在《吉林省洗染行业消费纠纷解决办法》中规定，经营者在承接消费者送洗衣物时，必须详细填写取衣凭证，比如衣物是否有破损、色花等等。并且对经过洗染加工后产生的后果应向消费者事先声明。否则，对产生的不良后果将由经营者承担全部责任。

　　解释：吉林省消费者协会的相关负责人表示，目前一些洗染店的技术和设备都不具备干洗的资格，但为赚钱，他们“什么活都接”，出现问题后，则百般推诿。这一条款的设立则起到了双刃剑的作用，对经营者和消费者都具有同样保护和约束的作用。因为如果经营者事先声明，出现问题后，则可以免责。衣物损坏赔偿采用折旧形式

　　在《吉林省洗染行业消费纠纷解决办法》中规定，由于经营者的责任，将衣物洗坏后，应按消费者提供的衣物发票价格进行折旧后赔偿，如果没有发票，可根据市场上同类产品的价格进行计算。这其中包括对购买一年内的衣服和超过一年的衣服都规定了不同的赔偿标准。

　　解释：吉林省消费者协会的相关负责人表示，价值千元的衣服被洗坏后，往往只赔一百多元钱。以往洗染店往往通过格式条款的形式规定洗损后的赔偿标准，比如“洗坏的衣服只按洗衣费的10倍或20倍来赔偿”。这种赔偿标准往往不足以抵偿消费者受到的损失，属于霸王条款，同时也不利于规范企业的自律行为。而采取折旧费的形式进行赔偿，一方面可以减少消费者的损失；另一方面，对于经营者来讲，也起到一种约束作用。（新闻编辑：）（来源：新文化报）