为提高服务质量汕头“的哥”培训要上旅游课_新闻中心

为提高服务质量汕头“的哥”培训要上旅游课

http://www.sina.com.cn 2005年08月11日11:10 大华网

本报讯（实习生吴旭玲记者林子海林鹏）“礐石风景区位于汕头海湾南面，具有海、山、石、洞和人文景观等综合特色……”在出租车服务证的考试培训课堂上听到这样的授课内容是不是让你也感到挺新奇？据了解，为提高司机服务质量，出租车司机们如今在考服务证时都要加修上一节“旅游课”。　　出租车司机在载客观光时经常要向外地游客介绍当地旅游概况及美食文化等方面的内容。但由于我市不少出租车司机都是外地人，对汕头本身就了解不多，所以当游客提问时往往回答得不够准确，有时还有误导之嫌。为了让出租车司机在与外地旅客接触时更好地向客人介绍汕头，今年管理中心开班培训时，便特意买来介绍汕头旅游风光的书籍，参照汕头市旅游局的有关资料有针对性地向司机们介绍礐石风景区、华侨公园、汕头蚝烙、牛肉丸、达壕鱼丸等景点和美食，以及相关的旅游知识。　　据管理中心的有关人员称，汕头市是旅游城市，让司机们多一点了解汕头的景点、美食等旅游资源可以更好地服务乘客，同时可以借此提高出租车的实载率。据称，随着汕头旅游的发展，管理中心还将在适当的时候，组织出租车司机进行英语培训。（来源：《汕头都市报》）

为提高服务质量 汕头“的哥”培训要上旅游课

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