先销售后招商隐患爆发_新闻中心

先销售后招商隐患爆发

http://www.sina.com.cn 2005年08月11日11:15 南方日报

世博广场数十商家罢市要求发展商改善经营管理　　先销售后招商隐患爆发　　本报记者　王敏　　8月4日下午3时左右，记者接到世博广场数名商户打来的电话，称F区名店城二楼的数十家商户因发展商的经营管理问题，在数次交涉均无反应后，关门歇业，希望以此引起发展商重视。　　罢市商家 　　提出15项改善要求　　8月4日下午5时许，记者赶到世博广场。因为是从海雅进入，在广场内转悠一阵后，并未发现商户们在电话里提及的F区。约三分钟后，在一名商户的电话指引下，记者找到了位于喜临门酒楼楼下的F区名店城。　　在名店城二楼，记者看到偌大的店堂已经有数十家铺位开业迎宾，或者正在装修。这些店铺以服装、皮包、美容等为主。但当天这些店铺大多数都熄灯挂锁，关门罢市。而一些地方确实存在空调滴水，内部灯光照明不够的情况。　　据这些商户反映，世博在最初招商销售时，告诉业主及商户一楼铺位已经全部租出去。而当时商户们也确实看到不少铺位正在装修，因此大家满怀信心地进场。　　然而7月1日世博广场E区、F区宣布开业后，不少商户却发现不是那么回事了。一位自营业主告诉记者，发展商在合同里与商户约定的背景音乐到现在还没有落实。当时口头承诺的商户覆盖率达到8成才开业也没有落实。二楼往里一点的灯光总是不开，给人的感觉就是里面没人经营，因此人流进不到里面去。更糟的是，他们发现E区、F区的广告推广做得不够到位，来这边逛街的人流量非常少。　　“本来大家都是满怀希望来这里做生意。现在却成了这样。”商户们表示，在开业前后，商户们曾6次找发展商及管理处，希望能解决一些问题，改变现在的冷场局面。但发展商的回答始终很模糊。不得已，商户采取了罢市这种相对过激的表达方式。　　5日中午，记者再次来到世博广场F区名店城，二楼的商户依然没有开门迎宾。商户们将一份集体意见总结交给记者，记者略看了一下，商户共提出了加强广告及宣传力度，重新开业，制作内部指示牌，开启包括灯、冷气、背景音乐、导购图、坐椅等配套设施，加强招商力度，提高物业管理水平，免租、免管理费，打通一站式购物广场连接通道等15项要求。　　发展商 　　“有些进度慢了些” 　　“其实我们一直在做各方面工作，只是有些进度慢了些。”对于商户指责发展商“一直在敷衍我们”的说法，世博广场总经理谢军表示，发展商一直在做努力，商户应该给发展商一些时间。　　据谢军介绍，关于名店城的知名度问题，发展商一直在做各方面工作，在地下停车场增加导向指引，在E区、F区大堂公共部位设商店名录指引，这些都已经安排相关人员跟进，推广部正在制作安装当中。广告牌的更换及设立也有人在跟进，但由于审批等需要时间，所以目前进度缓慢，这一点还需要商户谅解。至于各项配套及物管维护问题，也正在逐步到位。　　“重新开业只是一个形式问题，我们可以按商户要求的去做。争取在三个月内E区1楼开业率达到70％以上。那时再专门进行一次E区、F区名店城的开业。”谢军告诉记者，下一步发展商的思路将由销售先行转为招商先行，首先在业态上把关，形成互补，并想办法引入知名品牌，带动整个区域的旺场。其次是加强场内广告宣传，包括主要出入口，想办法将家电、超市的人流往E区、F区移。“再次我们打算加快麦当劳中心岛区域的招商进度。”谢军说，如果中间岛做旺了，人流量会自然移往E、F区名店城。因此中间岛的旺场对E、F区的人气影响是比较大的。目前数码影院、音像图书城的洽谈都还比较顺利，发展商会尽快落实招商。　　谢军表示，一个新卖场的旺场需要一些时间，发展商的招商思路及策略也在逐步改进，希望商家能有所体谅，与发展商一起努力做到旺场。　　业内人士 　　签合同时应明确责任　　“销售后要保证业态按原先规划，招商完成后如何保证经营旺场，这实际上是商业项目必须思考的一个话题。”一位商业策划人士如是告诉记者。　　据该人士介绍，卖完就算，业态规划不清是不少商业项目存在的问题。世博广场实际上这点较其他项目已经做得好。只是在前进路上必然需要摸索，寻找最合适自己的路去走。　　该人士表示，销售先行，并不是说招商问题不能解决，只是个先后问题而已，商业项目发展商可以在销售时与业主签订合同，要求其符合业态规划，或者协商签订委托出租合同，将解决问题的办法想在前面。另一方面，发展商在租金问题上作些牺牲，也可以更好地协调业主不愿放租的问题。