/新书讯/
在关于平衡计分卡的第二部专著《战略中心型组织》中。罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿指出，失败的战略，有90％不是战略本身有问题，而是没有得到有效的执行。他们继而发现，战略执行失败的源头，在于战略无法在整个组织内得到清晰的描述和沟通——“你不能描述的，就无法管理。”2004年，两位大师出版了他们的第三部专著《战略地图——化无形
资产为有形成果》，为建立描述战略的通用模型提出了开创性的方法。
简而言之，战略地图是一张形象的视图，它呈现企业战略的四个组成部分、也即平衡计分卡的四个层面——财务、客户、内部流程、学习与成长愿景四个方面之间的关系，用平衡计分卡的指标体系将企业的战略目标进行有效分解，指明创造价值的关键驱动因素的因果关系链。藉此，战略地图为管理者提供了一个详尽的框架，用以指导他们作出重要的抉择，例如，为取得战略成功，企业必须擅长那些关键流程，必须对哪些关键无形资产进行投资，等等。
本书将迈克·波特的竞争战略理论和特雷西·威瑟姆的“客户价值主张”理论总结为四种差异化战略:总成本最低、产品领先、全面客户解决方案和系统锁定，并具体阐述如何通过不同的内部流程来实施这些战略。这是对企业最具实践指导意义的部分。
本书的阐述是在平衡计分卡的框架之内进行的，对那些不熟悉平衡计分卡的读者来说，难免有些不明就里之处。但是，如果因此而对本书望而却步，那将是一个莫大的损失。战略地图是两大师数十年研究成果和经验的结晶，它将各种关键管理理论和管理工具熔于一炉，对创造价值的各种因素、关系和流程进行了抽丝剥茧式的分析。跟随大师走完这张“地图”，对于深刻理解企业的运作和管理的逻辑，无疑将大有裨益。
(广东经济出版社2005年6月版，定价55元) 文/黄少刚
