越位110该到归位的时候了(时风) |
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http://www.sina.com.cn 2005年08月14日08:23 人民网-江南时报 |
从江宁到南京游玩的四个年轻人在等公交车的过程中,其中一个女孩手中的月票不小心掉进了马路边的阴沟里。看阴沟里脏得厉害,四个年轻人丝毫没想怎么自己动手将月票捞出来,而是第一时间拨打了“110”(据8月11日《扬子晚报》报道)。 月票掉阴沟,也要警察捞。这个看似让人匪夷所思的事,却不能将“稚嫩”全推给年轻人。你110不是有“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的山响承诺吗?你也甭管 咱有求的事是大是小,总之,咱是有求于你,你就得“必应”。笔者认为,承诺固然可嘉,但有求必应却泛化了110职能的承诺,大众的听觉感受就是110是“大包大揽”、无所不能的“万金油”。因“万金油”而派生的啼笑皆非的故事,在下不妨信手拈来几个。去年《江南时报》报道,江苏盐城市盐都区龙岗镇的一位女工如厕,忘带手纸,无奈之下,报警求救,警察接警赶至,接过女工隔墙递过的一元钱,帮女工买来手纸。笔者的一位警察朋友的一次出警经历,更让他终生难忘。一次他深夜接到一位女士报警,当他急三火四地赶到女士家里时,该女士竟然让警察解决丈夫的“不作为”问题。另外,诸如老板不发工资、门口有人堆放垃圾无人清理等等报警电话,更让110忙得“不熄火”。 记得有一年春节联欢晚会上,“有事您说话”的小品让几亿国人捧腹。时至今日,捧腹的小品却在我们生活中屡屡上演。 善良的人们大多会把不屑的目光投向那些莫名报警者———“这事也找110?”而不去细究110的无限服务承诺,恰恰是生出“怪胎”报警的根源。 足球场上的归位和越位,大家都明了其意,而现实中110长期“越位”却无人“吹哨”,实在令人费解。 就目前而言,110的资源其实非常有限,应把有限的精力归位在打击违法犯罪,救助十万火急上,把“越位”那一块回归到社区和相关部门,彻底走出“无限服务”误区,走进“有限服务”的领地。这样,也许诸如“月票掉阴沟”、“女工如厕忘带手纸”、“丈夫‘不作为’”等等“怪胎”报警,才会不再骚扰110。 越位110该到归位的时候了。 《江南时报》 (2005年08月14日 第二版) 作者:无力 |