访卢峰解读“蓝色巨人”IBM长盛不衰的秘诀(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月14日23:57 红网

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(卢峰介绍IBM人才培训机制)

　　与IBM在中国的一级分公司相比，还够不上分公司级别的IBM长沙办事处也许不值一提，但仅两年的时间，IBM在长沙、在湖南的业务迅猛扩大，近期，IBM长沙办事处还将荣升为三级分公司，其势不可挡的发展态势令业界叹服。“只要业务不断做大，长沙分公司将来完全可以升为一级，和北京、上海、广州同级！”IBM中国有限公司系统与科技部华中区经理及长沙办事处首席代表卢峰自信地说。

　　当问及IBM在湖南的业绩时，卢峰谦虚地说：“经过团队的努力，IBM在湖南的发展是可喜的，但在整个IBM公司里湖南的业绩只是冰山一角。”

　　“蓝色巨人”IBM在中国

　　卢峰滔滔不绝地向记者介绍IBM在中国的辉煌战绩：从1992年IBM在北京成立国际商业机器中国有限公司开始，IBM就掀开了在华业务的新篇章。1993年，IBM又在广州和上海建立了分公司。目前，哈尔滨、沈阳、深圳、南京、杭州、成都、西安、武汉、福州、重庆、长沙、昆明和乌鲁木齐等16个城市都建起了IBM的分公司，员工超过了5000人。此外，IBM还成立了9家合资和独资公司，分别负责制造、软件开发、服务和租赁的业务。IBM的各类信息系统已成为中国金融、电信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等许多重要业务领域中最可靠的信息技术手段。与此同时，IBM在多个重要领域占据着领先的市场份额，包括：服务器、存储、服务、软件和笔记本电脑等。

　　IBM非常注重对技术研发的投入。1995年，IBM在中国成立了中国研究中心，是IBM全球八大研究中心之一，现有150多位中国的计算机专家。随后在1999年又率先在中国成立了软件开发中心，现有近2000位中国软件工程师专攻整合中间件，数据库，Linux等领域的产品开发。

　　人才是发展的根源

　　IBM湖南发展迅速的秘诀是什么？作为“蓝色巨人”IBM为何能长盛不衰？卢峰说，IBM在湖南的迅速发展得益于IBM公司的人才战略，人才是公司发展的根源。IBM有一套完善的人才培训、招聘、激励机制。发展湖南市场业务就是运用了这套人才机制，充分发挥了员工的潜能，激发了员工的工作热情，从而有力地促进了业务的发展。

　　“师傅徒弟制”快速成才

　　卢峰说，刚进IBM公司的前三个月十分“痛苦”，工作上有很多都不懂，感觉找不着北。但就在这时他被派到湖南负责一个项目，对湖南、对新项目，卢峰都感到十分陌生，对此，IBM公司从上海派来了一位“师傅”（Mentor），在“师傅”的帮助下卢峰开始了新项目。“‘师傅’（Mentor）在湖南的那半个月给我的帮助非常大，我感觉自己长进很快，对业务由陌生到基本掌握，后来就能运用自如了。”卢峰说：“IBM‘师傅徒弟制’的这种培训方式效果非常好，在实践中可以向他人学到很多东西，个人成长很快！”经历湖南那次学习和磨练后，后来在武汉卢峰为IBM赢得了好几个大项目，卢峰自信地说：“现在在华中区敲定的项目，我和我的团队都有把握赢得并做好！”

　　卢峰说，“师傅徒弟制”是IBM人才培训的内容之一。在IBM公司的新员工培训中流行着这样一句话：“无论你进IBM时是什么颜色，经过培训，最后都会变成蓝色。”IBM公司的培训投资力度相当大，每年的培训费要占到每年营业额的1％－2％。每名员工每年至少会有15－20天的培训时间。新员工培训按照新员工的职属不同被分为两类，一类是针对业务支持的员工，主要指行政管理人员，即BackOffice；另一类则是对销售、市场和服务人员，占公司员工的大多数，称为FrontOffice。前一类新员工要经过两个星期的培训对公司进行了解，之后回到自己的岗位上跟着一个指定的“师傅”（Mentor）边工作边学习，即IBM“师傅徒弟制”，以便于新员工边干边学、尽快熟悉；后一类则需要先经过3个月的集中强化培训，回到自己的工作岗位之后还要接受6－9个月的业务学习。

　　通过这些培训每个员工不仅能融入到IBM公司的企业文化中，还能把培训中学到的知识运用到实际工作中，为企业带来效益。

　　“轻”学历重能力

　　卢峰很坦然地告诉记者，1994年从华中理工大学毕业后就一直没有时间和精力再去提升自己的学历。当记者问是否有想法要去深造，获得更高学历时，卢峰说，能获得更高学历当然想，但在IBM公司培训的内容就十分丰富了，从公司的各种培训中自己学到了很多实用性很强的东西，个人自我提升的需求也得到了很好的满足，这些并不比一个硕士学位份量轻。卢峰说，IBM在人才引进时也有规定的学历“门坎”，但是最终看重的还是能力。IBM公司管理层也并不是要多高的学历才能进入，只要有能力没有谁不可以。

　　卢峰说，在IBM公司，个人自我提高的愿望可以得到充分满足。因为除了一些岗位培训外，IBM公司还开设了在线学习，它所体现的理念是要随时、实用。IBM在全球有所网络学校，称之为GlobalCampus，其中有2000多种课程，全球范围内的员工都可用利这所网络学校来进行有计划的学习。学习的方式也有三种：下载之后再学习、互动地进行学习（学员学到哪里都可以随时停下来，也可能会提出一些问题来让学员回答）以及协作学习（不同的人在一个虚拟的课堂上一起学习、讨论）。IBM公司还在局域网上设有一个技能开发系统，这相当于一个自我评估和提高的解决方案。员工在工作中发现自己的技能需要提升时，就可以申请进行学习。

　　IBM不会总有空的位置

　　卢峰说，IBM刚进入长沙时，团队力量基本都是外派的，没有一个本土人才，但是这种现象是短暂的。“当时，我们一边开展业务一边就在本土募集人才，因为要开拓本土市场，本土人才有不可取代的优势。”卢峰说：“长沙办事处能做大业务，本土力量的加入功不可没，所以我们在长沙的招聘工作一直在持续进行。”IBM在人才招聘中有这样一句话：“IBM不会总有空的位置”，IBM基本上是根据岗位来招人。

　　进入IBM公司肯定不容易吧？卢峰回答说，既不容易，又不难。现在有两名大学毕业生在IBM长沙办事处一边工作一边培训，他们两人是经过了多轮筛选最后留下的，但现在留下并不代表就真正进入公司了，在培训后还要进行考试，考试合格者才能留下。说不难，是因为IBM认为，在公司里，只要员工的再学习能力好，情商不错，就可以考虑。招聘的对象一半的人来自大学毕业生，一半的人是有过工作经验的。招聘时对于专业的要求也并不像人们想像的那样严格。在面试时，IBM很看重人的正直和诚实，并把这二者放在很重要的位置。此外，应聘者是否自信也很重要，举个例子来说，在面试客户代表时，招聘者常常会想，如果我是客户，我会愿意同这个人做生意吗？答案若是肯定的，他（她）就被录用了。

　　卢峰说，不管是招聘、培训，还是委以重用，IBM公司总是把“人”摆在第一位，因为人才是企业发展的原动力。长沙办事处能顺利晋级为长沙分公司，也正是因为有一支优秀的团队，这支团队在公司的培训、学习、工作中得到了磨练，发挥了超常作用。(稿源：红网)(作者：王宏婷)(编辑：阿锋)(2005-8-29:15:33)(2005-6-2914:05:55)(2005-6-27 9:09:12)(2005-6-109:16:49)(2005-5-214:10:11)(2005-5-1 15:02:29)(2005-4-188:53:28)(2005-3-239:46:57)(2005-3-10 15:53:13)(2005-3-10 10:49:30)