红网『字体: 大 中小』“我养的画眉鸟在五星级酒店上班，每天清晨7时到晚上6时。”8月11日，桂林市民申先生告诉记者，他养的4只画眉被桂林一家五星级酒店以每天10元的价格租去“上班”。（见8月14日《南国早报》）
在笔者看来，这家酒店引入“鸟语”后，就餐率之所以升高，根本原因在于它迎合了现代都市人渴望回归自然、融入自然的心理需求，是一种“爱屋及乌”营销智慧。这犹如一
股清新之风扑面而来，让笔者顿感舒适无比。
《尚书大传·大战篇》曰：“爱人者，兼其屋之上乌。”比喻，爱一个人而连带地关心到跟他有关系的人或物。这家五星级酒店能够洞察到都市人热爱自然的心理，进而实施“鸟语花香”的营销策略，不仅满足了顾客就餐的需要，还让顾客听到悦耳的鸟鸣、享受到了大自然的怡人，何乐而不为呢？顾客趋之若骛就不难理解了。
实际上，这家五星级酒店引入的不只是“鸟语”，更是一种全新的服务和营销理念。众所周知，在激烈的市场竞争中，营销的竞争是企业赢得市场竞争的必要手段；营销中的竞争，实质上就是一个以产品为基础的竞争。作为酒店，它的产品就是服务，酒店之间的竞争更是服务的竞争。像桂林这家酒店“引林入室、人鸟共处”做法，可以说超然物外，是对顾客的一种精神层面上的超值服务。因而，它也必然会赢得顾客的青睐。
但是，反观近年来的酒店行业，随着竞争的日益深化，传统的营销招数已经施尽，一度陷入了低俗的怪圈。为了突出重围，一些酒店纷纷寻求新的营销策略，2002年11月2日，湖北鄂州市一家酒店在开张之日，从楼上向下抛撒人民币2万元，引得众人争抢，现场一片混乱；2004年3月3日，南昌一家酒店竟然推出一“美女送香吻”服务；今年5月，沈阳一家酒店又推出了“跪式服务”……
事实上，服务是无止境的，营销也是可以堂堂正正地推陈出新的。桂林市这家酒店引入“鸟语花香”的事实证明，健康的、文明的、符合现代人理念的营销方式和方法更能受到人们的青睐，更能在市场竞争中求得生存和发展。
总之，在酒店营销陷入怪圈的今天，桂林市这家酒店引入“鸟语花香”的“爱屋及乌”营销智慧，不仅为消费者送来了一股清新之风，更重要的是，它也为酒店行业营销带来了一股清新之风。但愿酒店企业能够从中受到更多的启示。(稿源：红网)(作者：张国举)(编辑：耿红仁)(2005-4-2214:17:15)(2005-2-2210:32:43)(2005-2-16 14:25:05)(2005-2-129:24:51)(2005-2-78:59:49)(2005-1-5 9:54:54)(2004-12-3115:54:25)(2004-12-319:57:31)(2004-9-22 14:54:59)(2004-4-2819:43:26)
