机关门卫室改成“导办台”（基层传真）(图)

http://www.sina.com.cn 2005年08月15日05:37 人民网-人民日报

徐鹏飞绘

　　本报讯“同志，您要办的手续在二楼地籍股，请跟我来！”日前，前来江苏省宿迁市宿豫区国土分局办理宅基地手续的周先生，在国土局熊师傅的引导下，很快就办好了一切手续。

　　这是宿豫区优化服务环境，改机关门卫室为“导办台”后出现的新气象。以往，群众前来机关办事，先要在门卫那里说上一堆话，从头到尾解释一番，登记后才能进入办公区，有的还吃了“闭门羹”。

　　为改变机关作风，方便群众办事，今年4月份起，宿豫区把机关单位的门卫室全部改为“导办台”，从单位工作人员中挑选一两名熟悉业务、待人和气的同志做“导办员”，群众前来办事，问明情况后，直接将他们引到相关科室。需要几个科室或部门联合办理的，则由第一个接待的同志负责把人引领并介绍到相关科室或分管领导那里。“导办员”还要对群众提出的问题、要求和事项进行解释、办理与对接，直到对方满意为止。

　　落户该区工业园区的力伟工业有限公司的总经理说：“过去到机关办事，费神又费力。现在好了，开门接待、迎来送走，心里热乎乎的！”

　　（何首君　袁彩　张中华）

　　子夜点评

　　从“往外堵”到“向里迎”，转变机关作风从“门口”开始。

　　《人民日报》 (2005年08月15日第十版)