显示钱款已划走取款机却不吐钱

　　本报8月14日讯（记者严玲玲）账户上的钱款明明显示已经划走，可是取款机却分文未吐。记者14日在历下区文化西路一家工商银行自动柜员机上取款的时候，遭遇了这尴尬的一幕。

　　14日中午，记者在文化西路一家工商银行的柜员机上取款，在按程序要求输入密码和取款金额后，柜员机屏幕提示：“请提取现金”。可是记者等了半天，出币口仍然紧闭，接

　　为此，记者找到了该行的工作人员王先生。王先生告诉记者，这样的事情时有发生，主要是由于机器的老化，除此之外与交易金额以及交易频率也有关系。在记者的要求下，王先生打开了取款机，取出了交易凭条。凭条显示：交易金额已被划走，但是交易不成功。当记者问及遇到此种情况应该如何处理时，王先生告诉记者，按照银行工作程序，只能先进行登记，等银行进行核实后，派人打开取款机的储钱箱，才能将取款金额退还顾客。具体时间要视银行的核实效率而定。