固话装移机24小时内搞定

　　本报讯

　　（记者薛松通讯员黄海虹）装固定电话由15天缩短到1天，装宽带由15天缩短到2天，向社会放开固定电话移机不改号服务，用户可自主提出关停和复通信息台……昨日，广东省电信有限公司宣布在全省范围内推出八大新服务承诺，市民反映强烈的电信服务将极大地得到改善。

　　装机时限大大缩短

　　不少市民反映固话、宽带装移机的时间太长，而且还经常发生“约了不上门”、“上门不在家”的烦心事，针对这些客户反映的热点，这次推出的新承诺大大缩短了装移机的时间。

　　广东电信表示，从即日起，在用户具备装移机条件的情况下，新装宽带最多仅需48小时，较原来缩短了13天；固话装移机最多仅需24小时，较原来缩短了14天。预约装机时间还将迁就客户需要，完全以客户的时间方便性为标准，并承诺在24小时内（包括节假日）提供服务。

　　用户欠费停机将予申告

　　在信息台服务方面，客户可自主提出关停或复通信息台，以免掉入高额话费陷阱。新承诺还首次提供了用户欠费停机申告服务，为客户提供缴费提醒服务。客户可在缴费截止期后7天内，提出欠费处理申告。

　　另外，向社会放开按客户要求提供市内固定电话移机不改号服务，并免收12个月的移机不改号服务费用，客户移机后电话按安装地的标准收费。

　　不少用户呼吁应将“月租”改“日租”，广东电信表示目前正抓紧研究，尽快拿出固定电话、小灵通和宽带等按日收取月租费的方案。对于用户反映强烈的“提供市话清单”的要求，电信表示，由于程控交换网大部分是上世纪七八十年代所建，不具备此项功能，现在正进行网络建设，希望能尽快提供该服务。

　　对于这些新服务承诺，广东电信负责人表示，希望监管部门、新闻媒体以及广大用户予以监督。（来源：广州日报）