铁通举办客服技能大赛_新闻中心

铁通举办客服技能大赛

http://www.sina.com.cn 2005年08月16日09:17 南方日报

本报讯(记者/巫伟)8月11日，中国铁通首届客服岗位技能大赛在广州番禺开赛，来自30个省级分公司的60名选手参与角逐。据了解，这是铁通成立五年来举办的第一次大规模的岗位技能大赛。　　划归国资委管辖后，铁通加快建立现代企业制度，制定了“重在特色，差异化发展”的三年发展规划，发展速度在同行业中名列前茅。上半年，铁通主营业务收入完成了计划的 101.5％，同比增长了34.4％；固定电话用户和宽带用户数均超额完成计划，分别增长232％和252％。业务的快速发展，需要以强有力的服务支撑，这也是铁通举行客服技能大赛的背景。