柳铁公安“大接访”：一批信访案为何停访息诉

　　新华网南宁8月17日电（胡敏　王勉）在全国公安机关开展“大接访”活动以来，柳铁公安局领导“开门迎客”，按照“人人受局长接待，件件得到依法处理”的工作目标，因人施策，多措并举，一批信访案停访息诉。

　　是什么让上访者信服？是什么又是他们打消顾虑……

　　耐心开导打消疑虑

　　信访人韦某因1976年无证到边境被南宁铁路公安分处讯问一事，一直误认为公安机关已经立案侦查，并与国家安全部门和单位人员长期对他进行监控的情况，为此他几年来不断上访。

　　按照信访人的要求，5月24日上午11时，局长彭清焰约访接待信访人韦某，局长助理万顺华、机关党委书记李昌及侦察保卫处副处长邹小海等一同参加了接访。接访中，彭局长等接访人员热情地接待了韦某，耐心地倾听其诉求，并根据调查了解的情况，回答了韦某反映的被公安机关立案侦查和监控的问题，做深入细致的思想开导工作。一是明确回答了我局各单位、各部门均未对其立案侦查和监控的情况，也没有形成任何这方面的材料，不存在对其立案侦查和监控的问题。二是通过深入交谈，了解到韦某因此事调到新的单位后，不仅入了党，还提了干，通过这一实事，说明其工作上并没有受到影响，进一步对其做耐心细致的疏导工作，渐渐地打消了其思想顾虑。接访后，韦某对公安局长亲自接待处理群众信访问题表示感谢，并表示今后不再因此事来信来访了。

　　真心诚意，帮扶解困

　　信访人莫某（曾任柳州公安处乘警大队民警，1998年3月因严重违法违纪问题被开除公职）多次来访向公安局领导反映：2000年5月14日在柳铁文化宫天华歌舞厅，因点歌付款问题，与工作人员发生争执，在被柳铁直属公安段“110”民警带到段部处置中，自己点火烧伤自己，直属公安段应承担一定的赔偿责任以及被开除公职处理过重，要求纠正，解决工作和生活困难等问题。

　　对莫某的信访问题，局领导高度重视，指示有关部门收集调查核实莫某的有关信访问题，并为如何接待处理召开了两次会议进行分析研究。6月7日下午15时，局长彭清焰、纪委书记廖时晖约访接待了信访人莫某。在接访中，彭局长、廖书记始终带着对人民群众的深厚感情、对人民群众高度负责的态度、为人民群众解决实际问题的原则，认真听取了莫某的诉求，并根据大量的调查核实材料，对其做出了明确的答复：莫某酒醉后扰乱文化宫的治安秩序，被带回直属公安段醒酒，自己点火被烧伤，主要责任由自己承担。

　　直属公安段疏于管理，未尽到看护义务，对莫被烧伤应承担一定的责任，但莫被烧伤后，公安段及时将其送往医院进行治疗，并垫付了所有医药费用，已尽到了救护的义务。彭局长在回答莫某提出的问题的同时，针对莫某是1998年被公安局开除的乘警，从关心其今后的生活出发，进行耐心细致的解释说明和思想开导，对其现在的生活处境表示同情和理解，并表示公安机关将在力所能及和政策允许的情况下，为其生活和工作上的具体困难和问题提供帮助。使其对今后的生活看到了希望。莫虽对受伤要求赔偿保留意见，但表示不再为开除公职一事上访，并对局长接访表示感谢。6月8日，莫联系到一单位保安工作，但却遇到担保等问题，为此电话向局领导求助，彭局长立即要求有关部门协调解决。6月9日，莫某就工作问题基本得到解决专程来到公安局表示感谢。

　　亲情相助深受感动

　　信访人杨某与其前妻因家庭琐事多次到其前妻单位火车站内追打，并扬言要打死她，为此其前妻多次报警，车站派出所民警出警处理，2005年1月13日柳州公安处治安支队对杨某采取行政治安拘留处理。对此，杨某父子向上级机关投诉，并于2005年1月16日进京上访。

　　近日，柳州公安处处长谭建平、纪委书记辛德波等有关人员，专程到桂林上门回访信访人杨某，同时邀请其大哥一同参加回访活动。处长的上门回访，入情入理的思想交流和沟通，为其解决家庭财产纠纷提供了法律咨询，以及通过信访人亲朋好友的共同工作，深深感动了信访人杨某，同时也得到了杨某的父亲的理解和谅解，就民警处理其家庭纠纷表示不再上访。