快件送走一周被退回 快递公司：不送郊区

　　本报见习记者郭璐报道穆先生在酒仙桥附近的振方商贸公司工作。９日，他找“全通快递”给武汉的一个客户送了一张发票，“送达地点是武汉东湖技术开发区，我们在快递上写明了地址，来取快件的快递员拿着快件就走了。按当时他们的承诺，发票应该在３天内就到达客户手上”。

　　然而过了一个星期左右，客户还没有收到快件。穆先生打电话到快递公司查询，他

　　记者随后采访了“全通快递”，这单业务的负责人姚先生表示：“穆先生所在的公司在委托我们为其送发票之前，我们已经给他们寄过有关公司服务的相关资料，里面就说明了我们承诺的３天送到是指市区内，而他们的客户在武汉的郊区。”他还表示，遇到这样的情况，全通快递一般会通过两种途径解决，一种是把业务交由当地的分公司办理；另一种是将该单转交邮局代发ＥＭＳ，这样需要加一定的钱。

　　武汉东湖技术开发区到底是不是郊区，穆先生只有向武汉市政府讨个说法。他还告诉记者，武汉的客户曾经去“全通”的武汉分公司想自己取快件，但对方说发票已经被退回北京的途中，“就算是郊区也不招呼，这不合理，我想知道，我们是否可以向快递公司获得赔偿”。而“全通”表示：双方在协商的过程中，由于振方商贸的态度不好，他们决定退回发票，清算双方的账目，终止业务。律师说法：北京市嘉佑律师事务所的宋律师表示：“如果快递公司有证据证明在给商贸公司投递发票之前，已事先书面告知商贸公司３天内只能把邮件送达市区范围内，而不包括郊区，则快递公司没有违约。若快递公司事先并没有把此规定书面告知商贸公司，而是在事后才出具这种书面规定，是无效的，快递公司不能以此为理由免责，应依法赔偿没有按时送达发票而给商贸公司造成的损失。

　　宋律师还提醒消费者：在找快递公司寄送邮件时，双方应事先把投递地区范围和投递到达的时间约定明确。并将双方约定的内容以书面的形式固定下来。