本报记者
近日，哈市消费者唐先生一家三口交完“长白山”四日游全款后，旅行社因车票购不到而退还全款。可唐先生却以“合同未显示公平”为由，要求旅行社支付违约金。
采访中，唐先生告诉记者，他们一家三口在哈市一家旅行社交了“长白山”四日游的
全款，可在出团的前一天，旅行社却打电话告知他出不了团，原因是回程的火车票没买到。旅行社的回答，唐先生有些接受不了：“合同中规定我们违约付10%的违约金，那旅行社违约就不用付了吗？”较真儿的唐先生随即来到旅行社交涉，在交涉中，唐先生告诉记者，对于他提出的疑问，对方不仅不做任何回答，还说旅行社从来就没在这方面做过任何赔偿。
采访中，记者了解了几位因旅行社原因未出团的消费者，对于记者的采访，他们都表示出无奈：“合同中标明由于不可抗拒因素旅行社出不了团的，只全额退团费，我们与旅行社交涉，他们都以这种理由退还团费的，并没有因为他们的原因而为消费者进行补偿的。”那么，对于旅行社这种不可抗拒的因素导致出不了团，消费者就不能获得赔偿吗？省旅游质量监督所的工作人员说：“除地震、洪水等自然灾害属不可抗拒因素外，因买不到票而耽误消费者出团的，旅行社应当负违约责任，因为旅行社和消者费之间签署的合同是对等的，所以，旅行社理应赔偿消费者10%的违约金。”此外，省质量监督所的工作人员提醒消费者，在与旅行社签订合同时，双方的权利义务是对等的，赔偿的金额也是对等的。
经过一番激烈的争辩，唐先生最终讨回了自己10%的违约金，虽然钱款不多，但令唐先生感慨万分：“往后再跟旅行社签合同，不能光看自己违约付多少钱，也得签上旅行社违约负多少责任了。”
－－稿件来自《家报》
