一走进焦作市公安局山阳分局恩村派出所的一楼大厅，映入眼帘的是桌子上“群众信访绿色通道”的指示牌，值班接待人员介绍说:“这是专门为上访群众开设的，群众来访时，领办员会主动把他们领到所长室，以保证人人受到所长接待，件件得到依法处理。”
以往，恩村派出所辖区因其独特的地理位置和城市改造过程中的诸多问题，以信访案件多、缠访、上访人数多“三多”闻名于焦作。“大接访”开始后，恩村派出所整合警力，
把集中处理信访案件作为全所的一项中心工作来抓，集中精力，下苦功夫处理，千方百计地解决信访案件。
家住焦作市东环路恩村乡的张大娘因生活琐事被邻居打伤右眼，由于伤情鉴定、证据等原因，案件未能得到及时处理，张大娘两年来多次上访，案件迟迟未能解决。“大接访”开始后，通过“群众信访绿色通道”，张大娘受到领导接待，恩村派出所重新派专人处理张大娘的案件。鉴于张大娘的案件主要问题是群众不作证，副所长郭勇先后10次到村里做群众的思想工作，最终取得了可靠的证据，犯罪嫌疑人被依法逮捕。当张大娘看到伤害她的嫌疑人终于被绳之以法的时候，不禁流下了激动的泪水。
目前，该所的16起信访案件全都得到解决，停访息诉率达100％。群众反映说，“信访绿色通道”能使我们的问题快速得到反映和解决，我们和民警的心贴得更紧了。②10
本报记者张建新本报通讯员李占枝赵建强责任编辑：陈要逢
