新闻分析：MP3待"三包" 监管出现法规真空

　　新闻分析

　　本网记者 姚芃

　　据来自广东、沈阳等地消费者协会和工商12315投诉中心的消息，今年上半年，消费者对MP3的投诉创下了历年新高。而MP3产品至今未纳入“三包”范畴，使MP3这一正在普及的

　　据介绍，MP3数码产品自1999年在中国市场正式亮相，目前已经迎来它的第二个发展高峰，随着数码科技的进步，MP3产品已经随处可见，拥有一款造型小巧的MP3成为了一种时尚。但是，MP3市场的产品价位突现异端，同是128M的容量，从知名品牌的千余元价位到小品牌的199元，差异悬殊之余，到处充斥的低价产品，不断刺激着消费者的购买冲动。

　　据业内人士分析，由于MP3产品目前的市场进入门槛很低，只要能拿到相应的组件，即使是很小的作坊也能从事MP3产品的生产。当前，MP3市场往往是出现了某个大品牌的产品大受用户欢迎后，一些早已对MP3市场垂涎三尺的小企业，蜂拥仿制该型号产品的外形。利用一些低质元器件组合生产MP3产品，以谋求整体价格的下降。这类仿制出来的产品质量根本无法保证，造成市场MP3质量下滑、投诉上升。

　　近期，消费者关于MP3产品投诉，主要反映这类产品掺杂使假、性能不稳定、说明书不规范、售后服务不到位等等。

　　售后服务问题丛生，再加上MP3尚未列入国家“三包”范围，因而其售后服务往往使得消费者“雪上加霜”，比如，许多产品保修一年的承诺只是一句空话；对易损件只保修三个月或基本就不予保修；经销商往往以各种理由推卸责任，或与生产厂家之间互相“扯皮”，令消费者疲于奔命仍无法解决问题。

　　同样，由于MP3尚未列入国家“三包”范围，工商行政管理部门在处理MP3产品质量纠纷时，只能在消费者和销售商之间进行调解，消协调解此类纠纷的难度则更大。

　　针对MP3市场鱼目混珠、解决消费纠纷缺乏可操作依据的现状，广东省消委会及其他地方的消协日前发出警示，呼吁国家相关部门要加强对MP3的质量监督，适时将MP3纳入“三包”的范畴，并采取有效措施对制售假冒伪劣MP3行为和销售过程中的欺诈行为进行有力的查处、打击，以维护MP3市场正常的竞争秩序，维护消费者的合法权益，促进MP3行业的健康、有序发展。本网北京8月17日讯（责任编辑：徐艳丽）