按照公安部的部署，8月18日是市公安局长接待群众来访的第一天，市公安局领导率相关职能部门负责人分赴本市八个接访点，面对面接待群众，切实解决群众的合理诉求，在每个接待现场都有两名群众监督员进行现场监督。据统计，昨天共接待群众信访问题30件，通过耐心细致的工作，结案和停诉息访的有23件，结案和停诉息访率达76.7%。
在公安南开分局华苑南派出所接待现场，市公安局局长武长顺，市公安局党委常委、
政治部主任丁福东共同接待了一名南开区75岁老人谢某及其女儿。据谢大爷女儿介绍，今年4月，谢大爷被3名陌生男子骗走苦心积攒的全部积蓄5万元，事后向公安南开分局刑侦部门报了案，但案件一直未能侦破。市公安局局长武长顺，当即找来了当时受理案件的民警，问明案件进展情况及遇到的困难。当他了解到，案件不能及时侦破，在于取证存在问题时，又立刻请刑侦、交管、科技、经保等相关业务部门的负责人赶到接待现场。经过研究，决定此案由刑侦局负责人赵军亲自挂帅，成立专案组侦办，交管部门配合就车辆进行调查取证，力争在最短时间内给当事人一个满意的答复。同时，武长顺要求科技、经保部门进行专门调研，对全市各小区、金融单位的监控系统进行改造，并每年例行检查一次，从社会治安防范的实战出发，下大力量整改，不留死角。武长顺还要求市局指挥中心和法制部门进行调研，对当前比较猖獗的诈骗犯罪进行归类，研究对策，印发宣传单和光盘，提醒广大市民注意防范，不给犯罪分子可乘之机。
此次接访活动一竿子插到底。对于接访过程中发现的由公安机关或公安民警执法错误造成责任信访案件，有关部门将深入追究当事民警和有关领导的责任。接访中本着急事急办的原则，快捷方便地解决群众的合理诉求。活动邀请群众监督员到场，更加广泛地接受群众的监督和评判，充分体现了公正、公开和公平。
接访中，市公安局负责人热情接待每一位信访人，耐心听取投诉、意见和建议，认真解答问题，据实做出处理意见；依照法律法规规定属于公安机关管辖信访事项，都要求职能部门在规定时限内予以书面答复；属于公安机关管辖的初访信访事项，都要依照法定程序予以受理；凡是已经进入信访查处程序的复访事项，都要在规定时限内予以书面答复；不服有关分局、市局有关单位接访处理意见的信访人可以对相关信访事项进行复查和复核。市公安局要求，此次接待中每一个疑难信访事项，都要提交市公安局联席会议办公室研究审定，并指派专人进行督办。通过接访活动查找出公安机关和公安民警在执法活动、内部管理中存在的深层次问题，发现工作中的薄弱环节，发现制度、机制、体制等方面存在的漏洞，有针对性地采取措施进行整改。（陈荣喜李清琳）
