朝阳医院投诉减少2/3 |
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http://www.sina.com.cn 2005年08月19日10:50 北京日报 |
本报讯(通讯员吴玉华实习记者刘欢)朝阳医院的夏时制门诊不仅让患者趁凉爽看上了病,同时使患者等候时间大大缩短,火气也变小了。在这段时间内,因为挂不上号,看舶三长一短”的投诉比过去减少了三分之二。 入夏以来的酷热天气对到医院看病的患者来说,犹如雪上加霜。很多老年并慢性病患者因为天气炎热,即使身体感到不舒服也拖着不看,病情往往会加重。为了让患者趁着早 晚凉快看上病,避开酷热的中午,朝阳医院从7月4日起,及时把门诊时间做了调整,早7时开诊,晚6时停诊,每天增加两小时门诊时间。这样一来,给患者带来了诸多方便。一个多月以来,每天上午和下午4时以后来看病的患者明显增多,一天内70%的患者差不多都在上午就诊完毕。爱起早的老年人早点看完病,就可以尽快回家休息;上班族趁一早一晚来看病,也不耽误工作。此外,由于早晨开诊时间提前,使得挂上号的病人等候时间变短;同时由于门诊时间延长,拉开了患者就诊的时间,短时间内不再有大量的患者聚集,空间变大;另外,一些过去较难挂上号的科室如骨科、妇科激光、口腔等科室,随着门诊时间的延长,增加了挂号数或不再限号,使患者能够看上病,心情不再急躁,医疗投诉也随之减少了一大半。截至目前,该院夏时制门诊接诊患者116186人次,与去年同期相比多出12058人次。 网络编辑:康琪雪 |