让每个上访的人心里暖和和的

　　本报记者　刘建林

　　8月18日，是江西省公安厅“大接访”的第一天，一大早，省公安厅接访处就挤满了各地来上访的群众，粗算足有三四百人。

　　上午8时，当副省长、省公安厅厅长蔡安季一出现，等候的人群骚动起来，大家你推我

　　“大家不要挤、不要急，我先表个态：今天所有来上访的人都会受到厅长接待；反映的事，件件都会得到依法处理。我们的大接访要持续20天，大家按秩序先在这里耐心等候。”话音未落，一片掌声响起。

　　稳定上访群众的情绪后，蔡安季匆匆来到“厅长接待室”。不到20平方米的接待室里，人事处、法制处、督察总队、交警总队等十几个职能部门的负责人早已就位。原以为接待正式开始，谁知道蔡安季却出人意料地下了一道指令：“把管后勤的处长和办公室主任赶快叫来。”

　　随即，蔡安季作了紧急部署：“大热天的，老百姓来上访，不能让他们站着等，赶紧从会议室和办公室调一批凳子过来，让每个人有凳子坐；派车子运些矿泉水，保证每个人有一瓶水；对外地来上访的，食堂中午要备足盒饭，保证来访的人不挨饿；要备足风油精、十滴水等防暑物品，抽调两辆救护车停候待命；安排两名民警，现场为不识字的老人登记填表；按先远后近、先老后小的原则给每个人编号发牌……”

　　从进入现场到正式接待新建县的第一个上访者，蔡安季用了18分钟进行“战前部署”，记者看到，此时他后背的衣服已经全部湿透。到上午9时20分，原先站着的来访者全都落了座，每人都喝上了矿泉水。来自南昌市郊的出租车司机黄国伟夫妇手里拿着144号证牌，一边喝着水一边说：“没想到政府这么关心我们……”

　　《人民日报》 (2005年08月20日 第四版)