本报讯（记者张易实习生闵从高）“手机质量出现问题，退货要收折旧费，可钱是收去了发票却没有，有这样收折旧费的吗？”前日，市民张先生打来电话，向记者讲述了自己对新街口一家手机城的不满。
据张先生介绍，今年7月中旬，他在新街口的世纪新浪手机城买了一款价值1700元的手机。过了七八天，张先生发现刚买的手机出了问题：一是会死机，二是传声器出了故障——
—自己说话的声音对方听不到，并且手机也不能接听来电。随后，张先生找到了手机城要求退货。但工作人员表示，根据相关的规定，如果张先生要退货的话就要交纳相应比例的折旧费。一番协商之后，张先生向手机城交了100元的折旧费，终于退掉了手机。但是，当张先生向其索要发票时，工作人员却表示没有发票。最后在张先生的强烈要求之下，工作人员才开了一张收据。
“手机城向顾客收取折旧费是否合理？”事后，张先生告诉记者自己对商家的这种做法感到疑惑。
江苏金三联律师事务所的朱律师告诉记者，根据江苏省有关规定：如果该手机属于国家规定实行“三包”的商品，而手机存在质量问题，在“三包”期限内商场应当为消费者更换同规格、同型号的商品；无同规格、同型号的商品，消费者又不愿意更换其他规格、型号的商品的，销售者应当予以退货；有同规格、同型号的商品，消费者不愿意更换而要求退货的，销售者应当予以退货。对已经使用过的商品，可以按照国家规定收取折旧费。很明显如果是可以更换的情形下，因为消费者原因坚持退货，商场可以收取国家规定的折旧费。
《江南时报》 (2005年08月20日 第十三版)
