鼓楼区消协曝光部分“霸王条款” |
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http://www.sina.com.cn 2005年08月20日11:07 南京报业网 |
【南京日报报道】(通讯员 徐海波 实习生 黄敏 记者 邹伟)租来的婚纱弄坏了,到底要赔多少钱?衣服洗后缩水,能不能要求全额退款……鼓楼区消协昨发布消费警示,对部分消费领域的“霸王条款”予以曝光。霸王条款一:出租婚纱损坏,赔多少公司说了算 【案例】7月9日,赵小姐承租了某婚礼摄影公司的一套婚纱。事后退还时发现婚纱破损,公司遂按照单方制定的婚纱礼服出租合同的规定,要求消费者进行赔偿。赔偿款从1000 元押金中扣除,具体金额视破损面积大小,从300元到600元不等。否则,押金不退。【点评】礼服破损赔偿金额由婚礼摄影公司自己说了算,明显有失公平。赔偿金额应根据所出租礼服的实际价值、使用年限(折旧率)、消费者承租使用中造成破损的实际情况等因素,双方事先协商而定。霸王条款二:自拆包装不退,穿洗后退换扣钱 【案例】不少服装商场的《服装退换办法》规定,内衣、内裤及原包装衬衫自行拆封后,恕不退换。已穿着和洗涤后的服装,确属质量问题,公司负责维修,如退换,要视穿着程度,扣5%—10%的货款。 【点评】侵害了《消法》赋予消费者的“选择权”和“公平交易权”。消费者购买自己满意的包装商品,有权拆封检查商品的质量,有权选择自己愿意或者不愿意购买商品。商家不能因为消费者将原包装拆封了,就不管产品是否有质量问题,都不允许退换,强迫消费者购买。自销售之日起7天内,已穿着、洗涤后的服装确认有质量问题的,如衣服掉色、缩水等,商家也应为消费者维修或退换,并不得收取折旧费。 (编辑 五木) |