徐锋
为了领到一张公交IC卡的预约卡，兰州公交公司门前万余名群众挤成一团。“铁栅栏在人们的推挤下严重变形”、“一位老太太无奈被撞倒在地”……
一张小小IC卡，何以让兰州市民如此“疯狂”？原来，凭此卡，乘公交可以便宜0.25
元。本来公交公司让利是件便民利民的好事，可是为何却弄出如此大的乱子来？
在现有的双轨机制下，公交公司这类“企业”既官又商、非官非商，既容易摆出一副“为民垄断”的官方面孔，又具有“不以天下大利易其胫一毛”的商人禀性。这一混乱场面的出现，暴露了这些特殊“企业”的管理水平低下和服务意识淡薄。由于长久以来在计划经济的荫护下，衣食无忧，旱涝保收，它们没有市场竞争的压力，没有争取顾客的动力，自然也就不可能有改善服务的内在紧迫感。因此，以无动于衷、不关痛痒的姿态，漠视芸芸众生为省0.25元挤破头，便是自然而然了。
其实，类似的场景并不陌生———经济适用房放号，老百姓熬夜排队；储户中午等得心急火燎，银行职员依然慢慢悠悠照常“午间休息”……有关“企业”出于降低成本、提高门槛、惰于变革等原因，有意无意让“交易过程”变得极为不科学和缺乏效率，不仅浪费了消费者的时间和精力，也无形中降低了“企业”的大众形象。
兰州万人疯抢公交IC卡预约卡事件，是一场闹剧，放大了特殊“企业”长久以来的诟病；也是一个信号，唤起有识之士疗治诟病的警惕。（来源：广州日报）
