让居民“有困难找党员”

　　民乐小区党员志愿者实行24小时挂牌服务

　　松江区民乐小区的居民王伯伯，不相信党员志愿者真能24小时随叫随到，一次家里水管坏了，他故意不打物业维修电话，而是直接打通了小区内党员志愿者李征的服务热线。10分钟后，挂着“党员为民服务牌”的李征出现在了王伯伯的家门口，王伯伯信服了。

　　成立志愿者队伍

　　事情缘于2002年的一天，民乐小区一居民家水管突然爆裂，因一时找不到修理工，楼下居民家中进水。小区里的的党员钱明想，要是小区内有业余修理工该多好啊。

　　他的这一提议得到了居民区党总支的支持，许多党员也纷纷响应，主动报名，于是，一支由小区内党员组成的志愿者服务队诞生了。

　　公开服务承诺

　　服务队成立之初，有些居民认为，这可能是“雷锋叔叔三月来四月走”地走形式，部分党员怕别人说是“出风头”，服务时有些“羞羞答答”，有的怕别人误会自己是在打工挣钱，所以顾虑重重。

　　居民区党总支请几位优秀志愿者在党员会议上现身说法，又提出了“让党旗飘起来，把身份亮出来”的倡议，32名在职党员主动公开身份、公开服务技能、公开联系方式，并向小区居民作出“只要一个电话，无论何时都能及时把服务送上门”的24小时服务承诺。

　　去年夏天，小区三村131号居民反映楼道内有煤气味，居委会立即给在煤气公司工作的小区党员志愿者杨尤白打电话。不到10分钟，杨尤白就与煤气公司的维修工一起赶到现场排除了故障

　　丰富服务内容

　　居民区党总支向小区发放党员登记表500份，居民意见征询表1000余份，调查了解党员的服务意向、服务技能和居民的实际需求，最终确定了5个服务大项、15个小项的服务内容，成立5个专业志愿者分队，受服务居民达3000余人次。

　　党员作表率，群众紧跟上。党员志愿者服务活动开展以来，已有130名党员加入这一行列，并相继有27名居民也主动加入了志愿者队伍。小区里修自行车的徐师傅，每逢志愿者服务日都放弃营业，义务为居民服务。他说：“党员可以为居民服务，我也可以为大家付出一点。”

　　通讯员 魏勇 本报记者 江跃中