夏令投诉前三位：用水、市容、物业_新闻中心

夏令投诉前三位：用水、市容、物业

http://www.sina.com.cn 2005年08月23日01:27 东方早报

用水问题、市容环境和物业管理成为今年建设交通系统市民夏令投诉的主要问题，在今年夏令期间建设交通系统接到的12万个热线电话中，上述三项投诉比率达60%。对此，建设交通系统加强了分类处置，基本妥善处理了各类投诉。这是记者在昨天举行的建设交通系统“夏令热线”座谈会上获悉的。　　据了解，今年夏令期间,包括水务、交通、房地、绿化、市容环卫、市政以及城建热线在内的建设交通领域政府部门和服务企业，受理的热线电话总量比去年略有增长，而其中投诉比例上升了一倍。建设交通系统加强对夏令热线投诉的分类处置，对于第一时间能解决的，即知即改；对于需要调查后解决的，给予明确期限；对于须作长远考虑解决的，认真做好答复工作，基本上妥善处理了群众投诉反映的各类问题。同时，今年7月11日正式开通的12319城建服务热线，已受理了12000个热线电话，占总数的1/10。