省会出现小型便利店 买一元商品也免费送到家

　　本报记者王丽 实习生王羽

　　家住省会西苑小区的赵女士日前不无感慨，近日她偶然在东岗路上发现一家小型便利店，附近的居民只要拨打免费送货电话，哪怕是一袋食盐、一元钱的面条，店员也会在20分钟内送到。“真希望这样的便利店更多一些，让自己和更多的人也享受到便利和实惠。”赵女士羡慕地说。

　　■现象捕捉：社区有了一元送货店

　　在燕港怡园、电力小区、青园小区等居民区的围拢下，东岗路(青园街与育才街路段)上，有一家附近居民都熟知的小超市“庄庄鲜超市”，也就是赵女士提到的小型便利店。

　　这家超市门脸不大，24小时营业，

　　最吸引消费者的还不是超市的便利和低价，而是超市推出的免费送货服务。按照规定，上午7时到晚上10时这一时间段内，东岗路、育才街、槐安路、青园街附近的居民，只要消费一元以上，拨通免费送货电话，店员就会在20分钟内免费送货上门。

　　■记者调查：消费者同享便利、实惠

　　对于"庄庄"超市低价和一元起免费送货的经营策略，很多社区便利店的老板都表示怀疑。他们说，在保证品质的前提下，小超市的价位竞争不过大超市，因此很多社区便利店商品的价位偏高，而免费送货服务又增加了不少成本。在他们看来，"庄庄"的营销模式难以赢利，也很难坚持下去。

　　面对同行质疑，"庄庄"超市的经理石庄显得很自信。他说，超市会一直坚持低价，一元起免费送货也会一直做下去。在超市开业前，自己通过长达10个月的市场调查，发现

　　他还说，免费送货服务虽然增加了开店成本，但是赢得了更多的顾客，而且一个家庭每次消费不可能只有一元钱，虽然送货的标准定为一元起送，事实上大部分送货服务，顾客的消费金额都在三四十元左右。另一方面，为了节约开店成本，"庄庄"超市没有花力气印海报、做宣传、搞装修，不大的店面尽量为顾客提供了更多的品牌选择，开店的成本大都用在为消费者服务上。

　　■市民反响：呼唤更多"庄庄"超市

　　家住燕港怡园的续女士说，自从这家超市开业自己就很少去大超市，各种日用品价位不高，下班路上就能买到新鲜蔬菜，还送货上门，非常方便。

　　和续女士一样，目前，附近生活区的居民很快就成了"庄庄"超市的常客。这家名不见经传的小店，从4月份开业后得到了越来越多消费者的青睐，每天17时的购物高潮，等待付款的顾客都排起了长队。据介绍，每天电话购物的也有六七十人。

　　家住西苑小区的赵女士很羡慕"庄庄"超市附近的居民。在她看来，虽然省会很多大超市开通免费购物车，但乘车毕竟不方便，一些商尝超市提供的免费送货服务，又有着较高的"最低消费"；普通社区便利店货品相对单一，而且价位偏高，"庄庄"超市的低价、便利、齐全、一元起免费送货，实在令消费者动心。

　　■专家解析：回归朴素实用的营销模式

　　河北经贸大学工商管理学院市场营销专业李献辉老师说，"庄庄"超市将开店成本更多用在对消费者的服务上，这种朴素的营销代表了商业发展的一种趋势。商家摈弃一些浮华宣传，把竞争和成本转向服务，让消费者享受真正的实惠，才是商业发展的最终目的。

　　"不过像'庄庄'超市这样的便利店很难短时间内遍地开花，"李献辉说，在保障货品质量的前提下，大超市的规模采购成本要比小店低，小店如和大超市价位持平就得牺牲部分利润，商家就很难做到。另外，随着商业竞争不断激化，日用品降价空间越来越小；而送货服务依赖的是目前相对低廉的人工成本，随着人工成本提高，开店成本也会增加，因此"庄庄"超市的低价和服务能维持多久，实在难以预测。