本报讯（记者张蕊）眼下，哈市的药店遍地开花，药品的售价较之几年前也有所下降，但是药店的经营者们似乎只把竞争重点放在药品的品种和价格上，忽略了服务，市民期待药店能给购药者提供正确的用药指导。
记者经过调查发现，现在大部分的市民在患感冒、拉肚子等小病时，都选择自己买药。然而，由于目前哈尔滨市一些药店的服务不到位，市民经常遇到买错药、吃错药的情况。
市民隋女士一次到道里一家药店给孩子买治咳嗽的药，见药店里没有执业药师，她就向店里的销售员咨询。这名销售人员很热情地向她推荐了湖南产的一品牌药，隋女士看到这盒药卖30多元，提出到别家药店看一看。之后，她又到两家不同药店购药，发现销售人员推荐的药品都不一样，隋女士不知道该相信谁。在采访中，几位被访者都表示，现在哈尔滨市的药店几乎没有什么服务，一般是购药者来买药，销售人员卖药，这一过程中药店的销售人员并没有服务意识。而且药品在销售过程中，厂家给销售人员提成，这就使得一些销售人员大力推荐提成多的药品，令人难以相信。
一些市民认为，去药店买药是对药店的一种信任，如果销售人员能给购药者提供专业的服务，提供对症的药物，提醒药品有哪些不良反应，这会让市民用药变得更安全有效。
药监部门的工作人员在接受记者采访时表示，由于大部分药师和销售员缺乏一定的经验积累，所以目前还不能完全提供让市民满意的指导服务。现在市民的自疗水平提高了，对药店人员的要求也在不断提高，因此今后药监部门和药店将逐渐组织更多的培训，以提升药店从业人员的总体水平。
