8月18日，我省政风行风评议位列前三名的省国税局、省工商局、省地税局领导，来到大河报接热线，听民声，察民意。三部电话，80分钟的时间，有60多条意见、建议、投诉和举报汇集到三位领导手中(见8月19日《大河报》)。虽然在此次评议中位列三甲，但仍然通过热线电话直面问题，这几个部门的姿态、做法让人感觉，政风行风评议不是走过场，也不只为搞个排行榜，而是要实实在在增强服务理念，转变工作作风。从这个意义看，评议只是开了个头，解决好群众反映的问题，写好“下文”，才是根本目的。
写好“下文”，态度要端正，认识要跟上。据8月12日的《河南商报》报道，问卷测评结果出来后，省环保局有关人士认为，“有些账不能算在我们头上”；省高招办与会代表表示，“自己在替别人背黑锅”；省卫生厅负责人丢下一句“回头再说”，便匆匆离去；省烟草局代表则抱怨，“我们是政企合一，有人把经营问题也算进来了。”实事求是地说，这次煤炭、高招办、环保、烟草、卫生等部门被评为全省总评满意率后几名，集中反映了人民群众对安全生产、教育乱收费、环境污染、垄断行业政企不分、看病难、看病贵等问题的极大关注。这些问题之所以饱受诟病，要么是关乎群众切身利益的焦点问题，要么是人们长期关注的社会不正之风。虽然评议结果不一定完全公平，但至少能反映群众的直观感受——20万张问卷可是覆盖了18个省辖市和省直单位。对此，有关部门当正确看待，而不能一味找客观原因。毕竟，只有认识问题解决了，实际问题才好解决。
写好“下文”，要敢于直面问题、解决问题。人们常说，成绩不说跑不了，问题不说不得了。存在问题不可怕，可怕的是回避问题、漠视问题。即使是上文提及的排名前三的部门，在热线电话中依然发现了问题，接到了投诉。这充分说明，改进政风行风，查找问题不足，各个行业都大有文章可做。整改是整个评议工作的关键环节，对群众反映强烈的职能部门不正确履行职能、不依法行政、不规范执法等问题，乱收费、乱罚款、乱集资、乱摊派等问题，看病贵、药价高、上学难、环境差、物价上涨快等问题，公共行业服务意识差、服务质量低、恶意竞争损害群众利益等问题，有关部门绝不能等闲视之，而要想方设法去解决。只有事事有着落，件件有回音，彻底解决好，相关职能部门的满意度才会提高。
写好“下文”，要重在长远、建章立制。此次评议，将测评结果作为考核部门及主要领导工作绩效的重要依据，并对综合考评后三位单位领导实行诫勉谈话，都是很好的机制。今后，应进一步扩大评议范围，将检察院、法院等与群众关系密切的职能部门也纳入测评范围，制定政风行风建设中的长期规划，建立纠建并举、惩防结合的长效机制，人民群众对评议的热切期望才不会落空。①6
李兵责任编辑：陈要逢
