建设交通系统实行“分类处置” “夏令热线”投诉九成已处理_新闻中心

建设交通系统实行“分类处置” “夏令热线”投诉九成已处理

http://www.sina.com.cn 2005年08月23日14:46 新民晚报

本报讯(记者金孜华)昨天下午，市建设交通系统召开座谈会，听取市人大代表、政协委员和新闻媒体对今年“夏令热线”举办期间城市管理、公共服务和城市安全运行等工作的意见和建议。副市长杨雄在会上讲话。他说，上海的建设交通系统要充分依托“12319”城建服务热线，建立城市管理的长效机制，更好地解决民生问题。　　今年7月份，本报等媒体相继举办了“夏令热线”等活动。据统计，水务、交通、房地、绿化、市容环卫、市政等建设交通领域的政府部门和服务企业，共受理了12万个热线电话，其中有近6成是投诉电话，其中用水、市容环境和物业管理列前三位。今年，市建设交通系统对夏令热线投诉的实行分类处置——第一时间能解决的问题，即知即改；需调查后解决的，给予明确期限；须作长远考虑解决的，认真做好答复工作。据悉，“夏令热线”期间受理的投诉电话已有90%得到处理。