自请护工是医院服务打折吗？（圆桌论谈）

　　家住南京黄埔路的张女士因为爱人患肠息肉需要做手术，便在家门口的一家著名大医院进行了手术治疗。术后，爱人恢复得很好，可张女士是单位主管，不能天天请假照顾老公，儿子又在外地上大学，在院方的建议下，张女士委托护士长帮忙找了一位护工。原以为每天花四五十元请来的护工一定会尽心照顾好病人，没成想，这位身兼数职的护工根本就没时间照料病人，张女士的老公只好自己下床拿东西，一个重心不稳坐在地下，导致伤口“炸线”，只好又进手术室重新清创、缝合。张女士抱怨说，现在的医院把原先护士应尽的职责全部

　　南京市明瓦廊44号305王女士：去年我女儿住院，我就因为旁边的一位护工天天在病房内喝酒，找到护士长“告状”，结果，那位护工硬是把一瓶“84”消毒液泼到我晾晒的衣服上泄私愤。现在的医院都把责任和风险推到家属身上，从来没听说过哪家机构对护工进行过培训，护工都是365天“耗”在医院里，给好几家打工，听说还要每天从50元的费用里交给医院20元左右的“进场费”或所谓的“管理费”。医院既然默许护工进院工作，就应该承担起管理和教育的职责，不能老是发生不该发生的失窃、虐待病人事件的发生。

　　南京黄埔路22号张女士：我老公因为开刀，无奈只好找了一个护工。这些护工都是从农村来的，一个人干好几家。一开始我蛮同情他的，还从家里带些旧衣服来送给他。可当我们家属不在跟前时，护工根本就不听病人召唤，态度非常恶劣。我认为医院不能如此转嫁风险和推卸责任，把本该医院履行的护理职责推到病人自己身上了。最好能有家政公司或医院对这些护工进行相关业务的护理培训，对上岗者实行持证上岗，让病人及家属能够安心治疗。

　　上海常熟路1355弄3号卢先生：5月份，我老父亲因突发脑溢血住院治疗。在每家医院都有“护头”，他们手上有很多护工，病人家属请护工他们都要抽头的。照顾老父亲的那位护工在我们家属不在时对病人不管不问，甚至欺负一位濒临死亡的老人。而院方也是睁只眼闭只眼。我们的钱还经常短缺，同病房的人告诉我们，护工有点“手脚不干净”。救死扶伤是医护人员应尽的职责，特别是护士不都是四班三运转嘛，为什么还要把责任推给家属，至于家属或护工有没有专业的护理常识他们就不管了。我想，能不能由院方对护工进行专业培训和管理，让他们持证上岗，或按服务质量把他们分为一星级至五星级，按照等级拿相应的工资。这样让我们把钱花在明处，享受到明处。

　　南京东白菜园27号崔小姐：都说久病床前无孝子，现在的年轻人忙于工作，往往会忽视老人或病人的需求，都是花钱找个护工来了事，有个啥事就横挑鼻子竖挑眼的。其实想想护工的生存环境也很差，一年四季都“泡”在医院里和病人打交道，还有可能会被传染上疾病。长此以往，他们的身体肯定吃不消，心情也很糟糕。也没有谁可以为他们进行一下心理疏导。今天我们能够关注到他们应该是一件好事。病人请护工在一定程度上就是碰点子吃糖，碰到不好的只好自认倒霉或者再换一个。护工的出现，本来是一件好事，能够在一定程度上减轻病人家属的负担，但有时候就是“一颗老鼠屎坏了一锅粥”。可能有些护工不道德的作为让很多靠自己辛勤劳动吃饭的人为此背上“黑锅”。最好的办法就是医院或家政服务机构能够实行管理职责，用体制对护工的行为进行管理和约束。

　　《江南时报》 (2005年08月24日 第二版)

　　作者：主持人　木木