维护社会治安的“蓝色部队”

　　协助公安机关破案上万宗，宝安保安服务公司荣膺首届全国十佳

　　维护社会治安的“蓝色部队”

　　今年6月5日晚，巡防队员王小康在广场东门巡逻时，发现有3名长发青年正围在草坪的一处，另有一个染绿发的平头男子弯腰趴在草坪上，手摸向放在草坪上的手提包。偷窃！王

　　事后记者了解到，这位巡防队员来自于宝安区保安服务公司。在该公司，像这样的事例屡见不鲜。自1993年成立以来，宝安区保安服务公司的护卫点数不断扩大，在维护社会治安方面起到的作用也越来越大。尤其是自2003年巡防队伍组建以来，公司共协助公安机关破获各类刑事案件1万多宗，抓获违法犯罪嫌疑人近1000人，出动保安人员近200万人次。公司继2000年12月被公安部、全国总工会、共青团中央评为全国十佳保安服务公司之后，又多次被深圳市和宝安区评为先进保安组织，赢得了社会各界的一致好评，被群众誉为维护宝安区社会治安的一支“蓝色部队”。

　　人性化管理

　　创优势

　　保安护卫点多面广线长、管理难度大，如何让每个员工明确职责，按章作业，并杜绝因人管理、任人唯亲的弊端呢？

　　宝安区保安服务公司的法宝是针对性地进行建章立制，规范管理。从政治学习、人事管理、工作勤务、巡防执勤到财务管理、奖惩晋升等方面都有一套完整的制度，解决了管理工作中的随意性和不到位。除了实行公司、分公司、大队、中队、分队五级管理之外，公司还充分发挥政工和四级监察队伍的作用，加大监管力度，从而有效地保证了工作的进度和质量。

　　为了加强管理，公司每年年初都要制定出全年队伍管理、业务发展两大目标，量化落实到每一级每一个管理者，并层层签订责任状，把奖惩贯穿于具体工作之中。对超额完成任务的给予奖励，对不达标的给予相应处罚。对部分员工因违法违纪或工作失误造成公司、客户单位损失和影响的，除由直接责任人承担主要责任外，还要追究直接领导、分管领导和主要领导的相关责任，真正做到一级抓一级，一级对一级负责，从而大大地提高了员工的工作自觉性。公司还聘请了20多名单位领导做义务监督员，并设立了投诉箱，实行部门领导接待日制度，定期拜访客户领导、征求客户对保安服务工作的意见。

　　保安负责的是保卫工作，但保安员素质水平不一，不可避免地会出现违法违纪现象。

　　但宝安保安服务公司的违法违纪率始终控制在2‰以内，他们是如何做到的呢？记者了解到，公司专门成立了法务室，把有关案例编制成小册子组织员工学习，把典型案例制作成录像带到分队进行播放，还在内部报纸《保安通讯》开辟法制专栏，开展法律知识竞赛等活动，增强了员工的法制观念，提高了队员依法执勤的水平，使队伍的违法率逐年下降。

　　多彩文化增强凝聚力

　　“我是一名普通的保安员，如一株生在天地之间、无人知晓的小草，在黑暗的角落里一岁一枯荣，没有俏立枝头的聪慧，没有苗圃花草的从容，只是独守寂寞之土，日出日落，守着一份平安，守着一份安宁，守着一份执著……”这是宝安区保安服务公司沙井分公司一个保安员的一篇散文。在公司的网站上，记者随处可以看到这样真挚、优美的文章，都是出自保安员之手。员工的创作热情跟公司多彩的文化活动、浓郁的文化氛围是分不开的。

　　公司负责人告诉记者，要让员工敬业乐业，首先要转变他们的角色，树立起爱岗敬业的思想意识，为此，除了大力倡导“团结、奋进、奉献”的企业精神外，公司创办了《保安通讯》、《宝安巡防》、《政工简报》等企业内部刊物，营造一种独特的企业文化。为了让员工在8小时之外，有自娱自乐的去处，公司建造了娱乐室、歌舞厅、健身房。公司每年都开展形式多样的体育运动会、文艺汇演、征文比赛、演讲比赛、赛诗会、歌咏比赛、书法摄影比赛等活动，从而极大地丰富了员工的文化生活，增强了队伍的凝聚力。

　　除文化活动外，公司的公益活动也广受好评。1999年5月4日，公司组织了一次千名保安员集体献血的活动，共献血177400毫升，为深圳义务献血之最，在社会上引起很大震动。以后每逢血站用血告急，公司都会组织保安员集体献血，为深圳人民献爱心。2000年12月，在全国首届保安服务公司、优秀保安员表彰大会上，公司总经理向全国同行发出了捐资助学的倡议，并率先捐资(物)达26万多元，在内蒙古伊金霍洛旗台吉召镇捐建了一所“保安爱心小学”，在草原人民心目中树起了保安卫士的丰碑。这些活动都极大地提升了保安员对自我的认同。

　　全方位培训一专多能

　　去年10月，宝安区保安服务公司收到一封来自深圳市希力普柴油发电机有限公司的感谢信，信上说某天凌晨，“保安员杨开良在巡查中发现该公司烘烤电球的线路因超负荷引起电线着火，马上报告队长雷树东和保安李飞海以及公司的有关人员，迅速赶到现场，他们先切断电源，而后灭火，措施得当，处理及时，才未造成经济损失，避免了一次大火灾……我公司为拥有这样的保安而感到放心和安心！为此，本公司特给予杨开良、雷树东、李飞海嘉奖，同时感谢贵公司管理严格，保安训练有素。”

　　在这次事件中，保安员的细心认真固然十分重要，但能够恰当地处理一次险些发生的火灾，跟保安员本身具有的业务知识也密不可分。记者在采访中了解到，宝安区保安服务公司的员工除了对业务知识、队列拳术等专业技能十分精通外，还掌握了物业管理、消防急救等技能。公司负责人告诉记者，这就是公司“一专多能”的人才培训理念。

　　据介绍，公司根据队伍面广线长的实际，针对党政机关、金融机构、企业、特种行业对保安服务的不同需求，结合队员在工作岗位上的工作能力，采取分行业、分单位培训的办法，由公司培训中心选派教员或聘请经验丰富的老同志亲自教学，实施不间断的跟踪培训。为使员工成为一专多能的人才，公司经常组织员工利用业余时间学习文秘、财会、电脑、英语等方面的知识，使他们成为一专多能的复合型人才。

　　关心员工营造温馨家园

　　雷彬原来是公明护卫部的保安员，参加工作不到3个月，因为在一次值勤中勇斗歹徒，身中8刀，生命危在旦夕。公司领导下定决心，不惜一切代价，一定要把雷彬抢救过来。雷彬在两年内先后8次住院，公司为雷彬的治疗花费了100多万元。雷彬住院期间，公司把他的母亲和叔父请来轮流护理，每月付给两人2000元补助费。雷彬回家前，公司根据《劳动法》有关规定，从保安基金拨款，一次性补给雷彬80多万元。现在雷彬不仅治好了病，结了婚，生了儿子，还在家办起小农机修理厂。

　　保安行业风险大，人员流动比较频繁，为此，公司从改革工资福利制度着手，想方设法不断提高员工的待遇。依据国家有关法律规定，公司在为全体员工购买社会劳动保险的同时，为每名保安员增购了一份人身保险，还为管理骨干购买了养老保险，对保安员休假等福利待遇也作了详细规定。宝安区保安服务公司完善的福利体系稳定了队伍，吸引了人才，队伍的流失率被控制在5‰之内。2000年，公司又启动了“送温暖工程”，每逢员工婚丧、生日，公司都会送上慰问金或蛋糕、贺卡和鲜花以示问候，从而增强了公司的凝聚力和员工的归属感。

　　在公司到位的管理和贴心的关心下，公司的员工个个具备了良好的素质和敬业的精神，有的人为维护群众的生命财产甚至献出了生命。2003年8月27日，第一民防大队巡防队员湛国辉执勤时勇斗歹徒，壮烈牺牲；2004年2月27日，上南巡防中队队员陈灵国、周尚金在追击歹徒时，遭到歹徒袭击，壮烈牺牲；2004年11月7日，巡防队员杨红如在协助公安民警追击持枪歹徒途中，被歹徒开枪击中腹部，壮烈牺牲……宝安区保安服务公司成立以来，涌现出了一大批优秀的保安员，除上述壮烈牺牲的治安勇士外，还有拾金不昧500万元的全国优秀保安员张卫国；捐血救人被评为深圳市十佳外来青工的罗保灿；勇于斗争，被媒体誉为“擒匪状元”的巡防队员杨历军等。这些鲜活的事例是宝安区保安服务公司保安员对社会和人民的奉献，也是他们对保安这份职业的神圣诠释。

　　深圳保安的风采

　　深圳保安之最：

　　它是全国第一家市级保安服务公司。

　　它在全国保安服务业中首先开展起武装押运保安服务。

　　1999年它率先同行业通过了ISO9002国际质量体系认证。

　　它的一名员工被评为深圳保安业成立20年来的“最佳保安员”。

　　数字之深圳保安：

　　保安员严重违纪违法率在0.5‰以下，人防护卫安全率98％以上，技防、押运、特保护卫安全率100％；保安服务合同续签率95％以上；客户满意率98％以上；

　　保安技防共为深圳、广东周边地区政府机关、企事业单位、大型楼宇设计安装闭路电视防盗报警系统5000多项，拥有防盗报警客户近1000家。

　　武装押运是全国首家专业承担深港两地和广东周边地区的现钞、金银、珠宝、有价证券等贵重物品和危险物品武装押运业务的单位，实现了“万无一失”的承诺，取得了15年来安全押运率100％的好成绩。

　　福田保安护卫安全年达标率高达100％　18年挽回直接经济损失近5亿

　　10次荣立集体三等功，历年均被评为深圳市“先进保安组织”，荣获深圳市“青年文明号”称号，被深圳市委、市政府授予“深圳市外来建设者之家”……翻开福田保安18年来的履历，这样的表彰数不胜数。自1987年成立以来，福田保安一直努力加强保安队伍规范化、法制化和正规化建设，形成了自己的特色，那就是打造一支质量高、专业强、效益好的保安队伍。

　　质量保安

　　记者从福田保安服务公司了解到，公司在率先通过ISO9001质量管理体系国际认证的基础上，按照国家企业标准化体系，首创了《深圳市福田区保安服务公司标准体系》，建立了30项管理工作控制程序，形成了完善的制度管理体系和保障体系。

　　专业保安

　　2001年，福田保安率先组建了特保大队，专门配合公安机关防暴力、恐怖袭击，处置突发事件，担负大型保卫和治安巡逻等任务；相继组建了地铁、会展、港口、金融、物业、大型活动等专业化的保安大队。由于福田保安专业化水准高，综合素质好，在盐田国际港口集装箱码头保安招标中脱颖而出。据了解，因为码头港澳人士、外籍人士多，要求保安员不仅能流利地讲普通话、粤语，而且英语水平要达到4级。面对挑战，福田保安服务公司总经理黄润新亲自带队考察，制定了一份长达10多万字的护卫方案。码头负责人非常赞赏，称之为同国际接轨的方案。最后不仅选择了福田保安的服务，而且每名保安员的工资比原定的发标方案高出500元。

　　效益保安

　　福田保安坚持社会效益优先的原则，建立了预警机制和应急机制，将有效的临时措施转化为长效机制。通常情况下，在特区内，一旦发生突发事件或护卫点发生紧急情况，驻点的保安管理干部在3分钟内到达现场，公司领导、保安大队等各级管理干部在20分钟内到达事发现场，保安队伍整体调度在30分钟内到达现场。无论哪一个护卫网点遇到突发事件，公司领导、大队干部及应急保安力量，都能在规定的最短时间内到达现场，抢得制胜先机。

　　出动保安力量30余万人次，协助公安机关抓获各类违法犯罪嫌疑人2700多名，扑灭火灾与各类火险近千起，挽回直接经济损失近5亿元……这串串数字记载了福田保安的光辉足迹。

　　本版撰文　丁佳

　　图：

　　2005年2月9日，深圳市公安局局长李锋(右一)一行在总经理段满乃(左一)的陪同下视察公司巡防队伍的规范化建设情况。资料图片

　　2000年获评首届“全国十佳保安服务公司”。

　　宝安保安服务公司社会效益图。