新桂网-南国今报讯（记者毛秋雁通讯员韦华）至昨日为止，柳州市青少年维权和心理咨询服务热线已开通两个月了，团市委将从今日起开通12355青少年心理咨询信箱，在原来12355热线电话咨询时间不变的情况下，家长和青少年可以通过邮件方式倾诉自己的困扰。
记者了解到，在热线开通两个月的时间里，维权服务中心共接到咨询电话（包括来访）110多个。中心尽量给每一位咨询者倾诉的空间，并为其对症下药：或安排志愿者在热线中
倾听诉说，提供建议；或根据家长的要求和实际情况，安排志愿者到家里与孩子进行沟通；遇到特殊情况，则由志愿者根据孩子的情况，采取灵活多样的方式进行沟通；也有一些家长觉得在电话中难以把事情说清楚，就提前与热线工作人员联系，到团市委寻求帮助。中心提供的这些帮助形式都收到了很好的效果，但是家长和学生有时依然意犹未尽。为此，12355热线特别开通了电子信箱，让那些想求助却有顾虑的人员可先通过邮件的方式进行网上咨询，在相互信赖后敞开心扉，帮助他们解除烦恼。
团市委将安排心理咨询志愿者——柳州市肿瘤医院的许朝山，对青少年及家长的邮件进行解答。12355青少年心理咨询信箱为ＬＺＴＳＷ＿12355＠163．ｃｏｍ
作者：毛秋雁 韦华
（来源：新桂网-南国今报）
