飞机餐有死蜘蛛美方拒赔

　　穗一消费者搭班机遭遇恶心事

　　飞机餐有死蜘蛛美方拒赔

　　本报讯 (记者/欧志葵)昨日，广州的胡先生向记者反映，他乘坐美国某知名航空公司的航班，在飞机上却遇到一件令他恶心的事。

　　胡先生称，他在该航班上准备食用机上派发的水果时，竟然发现水果里有一只死蜘蛛。他要求该航空公司赔偿其精神损失费、误工费、交通费、通讯费等共500美元。对此，该航空公司向记者表示，若胡先生能够提供医生证明，证实其身体不适是由于机上餐食引致及相关花费的收据，该航空公司会给予相应的赔偿。

　　广州市消委会表示，消费者若对对方公司处理结果不满意，可通过美国驻华领事馆或国际航空相关机构投诉，或者采取法律手段向对方起诉。

　　昨日，胡先生拿着几张相片向记者投诉称，在今年6月15日至21日期间，他前往华盛顿洲公干。该次行程往返乘坐的均为美国××航空公司的航班。6月21日，他从三藩市返回香港时，在机务人员分发给他的水果食品中发现有一只死蜘蛛。胡先生告诉记者，当时分派给他的水果盒中有葡萄、西瓜和哈密瓜，其中葡萄是整串相连的，他推测死蜘蛛可能原本就匿藏在葡萄里的，后来才掉到盒子底部与哈密瓜接触。当时，胡先生立即通知机上的乘务员，其中一位讲粤语的乘务员对他说，像这种情况很少发生，并许诺可以赔偿，但要等飞机到达香港后，再与香港方面的地勤商量如何解决。

　　到达香港后，胡先生将有死蜘蛛的水果食物出示给当值地勤看，该地勤人员说将会写一份事件报告到美国××航空公司总部，同时要求胡先生写一份投诉书寄到美国××航空公司总部，并写上赔偿要求。胡先生遵照要求写了一封信向美国××航空公司投诉，要求对方在45天内解决事情。

　　胡先生说，两个多月过去了，该航空公司拒绝赔偿，并认为他们的食物不存在问题。他们也曾写信道歉，并附送了一张价值100美元、只能在美国本土航线使用的优惠券，胡先生认为，这样的补偿方式根本是没有诚意的，该优惠券对于他来说只是废纸一张，因为他不居住在美国，也很少有机会前往美国。

　　据悉，胡先生目前还将装有死蜘蛛的水果盒摆在家中的冰箱里冷藏，以保存证据。

　　昨日，记者联系了美国××航空公司中国办事处，对方称，美国公司总部在收到胡先生的投诉书后，立即查询了胡先生当天所乘坐航班所有机上派发食品的检查记录，并调查询问过同一航班上食用过同种餐食的其他乘客，都没发现有胡先生所说的那类事情。据其介绍，在收到胡先生的投诉后，他们立即与配餐公司联络寻找事件原因，同时也在第一时间上报给该公司机上服务部总监。

　　据悉，为表示良好意愿，该公司客户关系经理已亲自致信胡先生，并随信附上一张价值100美元的机票抵扣券，其广州区经理也亲自拜访了胡先生。