朱慧松
“济南火车站附近的IP公话收费比别的地方都要高，这样合理吗？”近日，一些来济的旅客致电媒体反映这一问题。记者暗访发现，一些电话超市收费的确存在“猫腻”，如收费标准过高、不按计价器收费、随意喊价等(《济南时报》8月24日报道)。
倘若将城市比作一座房子，火车站无疑就是这座“房子”的重要窗口，直接关系到城市形象。若是外地游客在这里挨宰、被坑，没准儿会留下“后遗症”：刚一下火车就挨了“一刀”，这座城市里会不会处处是“陷阱”、时时有“危险”呀？
记者在暗访中发现的诸多“猫腻”，可能也是众多旅客所经历的。这些黑心摊点为何如此猖獗？原因在于外地旅客人生地不熟，怕惹麻烦，加上每人每次“被宰”的金额也不算太高，再加上外地旅客多急着要办事，因此很多人懒得和摊主多理论，而会选择息事宁人。黑心摊点就是抓住了外地旅客的这一心理特点而宰客，在一个旅客身上虽宰得不多，但日积月累，也会赚得盆盈钵满。或许外地旅客受欺诈后投诉并不多，但肯定还是会为这些事儿耿耿于怀，也会提醒亲朋们：到济南出差、旅游时要多多注意，小心挨宰。这对泉城形象的影响是不言而喻的。
从某种程度上来说，此类黑心摊点就如同一个个污点，把泉城这扇重要窗口弄脏了。如何擦拭掉这些污点，让窗口恢复洁净，这需要有关部门高度重视，采取举措。在媒体报道后，各通信公司均表示将进行大检查，笔者相信这会取得一定成效。问题是，这阵风过去后，黑心摊点宰客的现象会不会死灰复燃呢？恐怕很不乐观。因此一阵风式的检查不能解决根本问题，它需要日常的明察暗访，发现问题马上查处，对于情节严重的摊点更要果断让其“下课”。外地旅客不是担心投诉麻烦、费事吗，有关部门能否提供更加便捷的服务？如在火车站附近设置投诉点等，这不仅让旅客们感到方便，也会对黑心摊点起到震慑作用。
火车站附近人流大，除了部分电话超市宰客外，还会有其他不良现象，如拉客的、散发小广告的等。对此，各职能部门应该齐抓共管，重拳出击。只有这样，火车站才会成为城市里一道靓丽风景线。
