本报讯
（记者李钢）收费站的电脑系统出了故障，以至于无法使用粤通卡交纳过路费，可是收费站却要求司机再次交纳粤通卡的工本费。在向有关部门多次投诉无果之后，遭遇这一事情的市民陈先生又向本报反映了这一情况。
陈先生告诉记者，8月6日，他开车前往东莞，到了东莞道滘的一处收费站时，正准备用粤通卡来支付过路费，却被工作人员告知，由于收费站的电脑系统出现了故障，所以无法使用粤通卡，并要求陈先生支付全程的费用25元，陈先生对此并没有异议。可是工作人员随后又要求陈先生交纳25元的粤通卡工本费，这让陈先生产生了疑问，对方只是告诉他，这一收费是有相关规定的，可是当陈先生要求他们出示相关规定时，对方却又拿不出来。
之后，对方又表示，他们会为陈先生开出一个证明，陈先生可以用此证明去找粤通卡的管理部门，去要回交纳的工本费。陈先生交了钱回到广州后，通过粤通卡的客服热线反映了这一问题，经过三次电话投诉后，对方让陈先生将证明传真过去，可是传真之后，又没有了音信。于是，陈先生第四次进行了投诉，仍然没有什么消息。
记者拨打了粤通卡的客服热线，接电话的小姐查到了原来那张投诉单，她告诉记者，她会将陈先生的情况再次登记并予以上报，但是她并没有回答这一收费是否符合规定，只是表示，如果确实属于多收费的，一定会尽快将多收的费用归还给客户。（来源：广州日报）
