大火烧毁洗衣店，咋赔？

　　记者周立明通讯员郑振宏

　　宁波晚报讯一场大火烧毁了洗衣店，63名消费者送洗的90来件衣物同时化作灰烬。近日，镇海骆驼发生了我市最大一起洗涤消费纠纷，当地消协人员经过连续两个多月的艰苦调解，最终将该纠纷圆满解决。

　　洗衣店烧了

　　据了解，这家被烧毁的洗衣店地处骆驼贵驷，店名为贵驷净美洗衣店，业主张某是来自三门的普通个体经营者。尽管门面不大，但由于服务尚可，净美洗衣店平时生意还算好。火灾是今年6月初发生的，当时由于正处洗衣旺季，净美洗衣店内更是存放了相当多的衣物。大火之后，这家洗衣店内的东西所剩无几，干洗设备、存放衣物等值钱的东西基本被全部烧毁。

　　据事后消防部门调查，净美洗衣店的这场火灾是由电线老化引起的。

　　消费者急了

　　“我们的衣服也都被烧毁了！”很快，火灾引起了已送洗衣物到这家洗衣店的消费者的关注。一些消费者很快找到业主张某，要求赔偿。在索赔未果的情况下，更多的消费者把此事投诉到了镇海消协骆驼分会。骆驼消协工作人员统计发现，在这起火灾中，曾有衣物被烧毁的消费者共63名，所涉衣物近90件，而按消费者自己报价，这些衣物若全部按新衣算，总价值超过10万元之巨。

　　调解可费事了

　　由于涉及人员众多，情况复杂多变，从火灾发生后开始登记直至8月22日，63名消费者全部得到赔偿款，整个调解历时两个多月。

　　最终，净美洗衣店业主张某共赔偿了17398元。至于赔偿标准，则基本是在服装折旧价的基础上，按照消协工作人员居中调解后的双方协商价算。对于这一赔偿结果，消费者与经营者都表示满意。

　　经验教训

　　在这起群体洗衣消费纠纷中，有相当多的消费者所持小票标注不清，有的甚至连小票都没有拿，而这些情况正是给消协人员调解时留下的最大难题。市消协一位负责人昨天就此事特别提醒消费者，到洗衣店洗衣时，一定不要忽略店方提供的小票，这张小票上应当详细地注明送洗衣物的名称、品牌、质地、折旧程度等情况，以备事后一旦发生意外双方都说得清。