物业收费不规范占投诉五分之一

　　昨日，记者由辽宁省政府纠风办召开的新闻发布会上获悉，小区物业收费不规范、收费不公示问题，高校乱收费问题，非法医疗广告虚假宣传问题，以及露天烧烤、占道经营问题成为我省人民群众第二季度通过省纠风办民心网举报投诉的四大焦点问题。同时，辽宁省政府纠风办共收到各地区和各部门反馈查处举报投诉结果303件。在办理的举报投诉中，3人受到党内警告处分，3人受到行政警告处分，1人受到行政记过处分，1人开除公职，清退违纪款120余万元，省、市、县通报处理了5起不正之风案件。

　　小区物业违规收取对讲门费

　　第二季度，民心网共收到涉及建设部门的举报投诉360件，其中反映物业小区管理差、收费不规范70件，占涉及建设部门的举报投诉的五分之一。

　　这些问题中，群众反映比较强烈的问题是：一、物业小区违规收取对讲门费、装修抵押金等问题。一些小区开发商及物业公司不顾有关规定，向业主违规收取对讲门费、入门卡证费等，从几百元到一千元不等，给业主带来很大负担。二、物业小区收费项目不公示，收费标准、收费依据不明确。根据有关规定，物业管理单位应将服务项目、收费标准、收费依据等向业主公示，同时，物业管理单位要与业主签订物业管理服务合同，明确物业服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等事项。但很多物业公司在这方面的做法非常不规范，业主交费不明，群众反映很强烈。

　　教育乱收费投诉有增无减

　　上半年，教育乱收费问题仍然是群众举报投诉的重点问题，除了乱办班、乱补课，对义务教育阶段违规招收择校生、择班生等问题外，涉及高校的乱收费问题增多。主要表现在：学校违规收取高额重修费，超标准收取住宿费，向毕业学生超标准收取学位费，利用毕业学生实习期间搭车收费、收取中介费，不退还毕业学生押金等问题。二季度以来，民心网举报投诉共收到此类问题投诉68件，并有继续增加的趋势。

　　非法医疗广告虚假宣传

　　“某电视台整天播放那些能治百病的假冒伪劣药品广告……十分夸张地把这些也许连正式批号都不一定有的劣质药品，说成了绝对有效的神药……”虚假药品、医疗广告，给患者造成误导，侵害了患者的权益。纠风办提醒有关部门应当加强此类广告的监管审查力度，减少虚假广告宣传。

　　露天烧烤、占道经营影响环境

　　民心网接到的投诉反映，进入夏季后，露天烧烤、占道经营现象增多。一些肉串店、烧烤屋每到傍晚就开始在店外占道摆桌子、架烧烤炉经营，到半夜11点左右甚至凌晨四五点仍不停止，烧烤的烟尘严重影响周围环境，喧闹声严重影响居民正常休息。但是此类问题有很强的时间性和季节性，有关部门虽进行过多次治理，但效果不明显，纠风办希望有关部门加大此类问题的治理力度。