居委会为化解邻里矛盾“支招儿”

　　本报记者杨佳薇 实习生张静

　　本报邻里热线自开通以来，不断有市民打来电话寻求解决邻里矛盾的办法，毕竟，现代都市生活中，邻里关系可以说是“剪不断理还乱”。对此，长期处理邻里关系的居委会工作人员说，邻里矛盾可能只是一些鸡毛蒜皮的小事，但是也不容低估，处理不当就会成为心玻

　　★矛盾一：“领地”之争

　　天苑小区师女士：我们在天苑小区买房后一直没有入住，邻居却在未经允许的前提下，把自家的空调安在了我家窗下。现在事情已经六七年了，我们和邻居面谈过几次，但他们态度很坚决，表示不会挪机。

　　世纪花园居委会苏主任建议：遇到此事，师女士首先应该找邻居面谈，了解邻居把空调安在别人家窗下的原因，如果邻居家确实不具备安空调的室外条件，而且师女士也能接受邻居的理由，那何不做个顺水人情呢。如果师女士不能接受邻居的理由，可以向居委会反映，因为邻居没有权利占用公共空间。对于这家邻居来说，不管师女士一家是否入住，都应该在安装空调前先和师女士沟通一下，因此现在最好积极和师女士沟通，以免发生更大误会。

　　★矛盾二：噪音扰邻

　　高柱小区刘女士：我家住二楼，搬来两年了，一直和楼下不合。一楼邻居晚上声音太大影响我们休息，每次去协商还会发生争执，居委会调解过也没起作用。现在，我女儿放学路过一楼，邻居家老太太还总是骂，这对孩子的成长也不利。

　　世纪花园居委会苏主任建议：“夜半歌声，扰人清梦”，确实让许多居民感到愤怒。在自家屋子里制造噪声，其实对整体环境也是一种污染。但是刘女士首先应该找到邻居，把问题说开，找到两家不合的根源，化解矛盾，不能自己凭空想象。总之，最重要的还是沟通，双方找机会把问题说清楚，对于孩子的问题可以当面和老人说。

　　★矛盾三：车位之争

　　省会张先生：年初喜迁新居，还给自己的爱车买了固定车位。没想到，有一天我开车回家，发现自己的车位被占了，我只好把车停到离家很远的公共停车常后来没几天，那辆车又停在了我买的车位上。我既恼火又为难，觉得都是邻居，为这事闹红脸也没必要，但不说出来，又觉得很憋屈。

　　铁路职工61宿舍居委会殷主任建议：对于目前不以直接联系为特征的新型邻里关系，建立一种沟通渠道非常重要。对于张先生说的事儿，邻居家很有可能不知道车位已经被买下的事实，因此最好的办法是，先写一张纸条说明车位已被买下，希望对方配合让出车位，以后不要再占，然后将纸条夹在对方汽车的雨刮器下。如果这样，对方仍不予理睬，则应该通过物业，对该车主进行劝说。当然如果能与车主碰面就不妨直说，抱着友善态度来处理这件事，效果会更好。