160元话费无奈被“冻结”

　　一女士的小灵通办理了缴费转换业务后，账户上的IP话费无法使用，通讯公司也拒不退还———

　　本报8月25日讯（记者邱志强实习生王书展）将自己的小灵通由月租式转为预付费式，之前账户上的160多元IP话费却无法使用，消费者找到通讯公司被告知概不退还费用。近日市民范女士就遇到了这样一件窝心事。

　　今天上午，市民范女士告诉记者，2003年11月她在某通讯公司为小灵通办理了一项长途IP业务。在使用了一段时间之后，范女士决定将小灵通由月租式转换成预付费式，此时原账户上还有160多元的IP话费。在转换业务之前，范女士咨询了通讯公司，工作人员很快为她办理了转换业务，但并未提醒原账户里剩余的长途IP话费将不能继续在新账户上使用。

　　不久范女士发现原先的长途IP业务已不能使用，后被告知预付费式的小灵通不能使用此项长途IP业务，而对于自己以前账户上的160元话费如何处理，业务员则建议范女士将剩余的话费转移到家中座机，或作为礼物送给亲戚朋友。范女士无奈地告诉记者，家中的座机和服务商属于不同的通信网络公司，不支持此项长途IP业务，她要求将剩余的话费折现返还，但遭到拒绝。

　　以后范女士多次找到服务商商讨此事，但一直没有解决。在记者的陪同下，范女士来到位于经十路上发行此项长途IP业务的通讯网络公司营业厅，一名工作人员告诉记者，像这种长途IP业务都是公司名义下的一些代理商具体操作的，作为通讯网络公司他们只能与代理商进行协调，有结果之后会通知范女士。

　　在经过近两个多小时的协调后，范女士被告知将于近日之内得到答复。160元话费问题一年多时间没得到解决，范女士不禁感叹：“我的160元IP话费难道就这样被‘冻结’了吗？希望通讯公司尽快给出一个答复。”