本报讯（记者孙明敏）近日，大众出租公司举行的员工对管理满意度测评中，“的哥”对公司的“人性化管理”满意率达到了85％以上。而去年该公司举行过一次同样的测评，测评结果却不佳。“的哥”对内修公司修车质量与服务方面、分公司的人性化管理与后勤服务等6个方面不满意度都超过15％以上，最高达32.2％。这一结果引起了公司党政工领导的重视，他们对员工反映出的意见和管理薄弱环节及时加以整改，这才有了员工的满意度指数的跃升。
为了让员工更满意，公司采取了切实有效的措施，提高管理亲和力。为了经常与驾驶员保持双向沟通，帮助员工解决工作中的热点、难点问题，公司党委推出了一项制度，即党政领导接待日制度；二条热线，即员工心理咨询热线、员工问咨热线；三个载体，即书记信箱、经理谈心室、疑难杂症诊所；四心活动，即一元钱平衡箱解除员工烦心、一碗生日面体现企业爱心、一张名片方便与员工谈心、一张荣誉证书为家属送去欢心措施。这些举措，使公司的沟通网络呈现了多渠道、多方位、多层次的特点。
开通驾驶员修车保养“绿色通道”。改变保养工艺，严格按技术规定更换零配件等；对员工反映较强烈的夜间修理人手少，项目少，等时长等问题，修理公司在原有基础上，增添修理工人手，增加抢修车与牵引车，完善修理工岗位责任承诺制度，全面实施管理岗位竞聘制度，向中、高、星级修理工、优秀修理工倾斜。
推进“康乐工程”建设，增强企业凝聚力。针对出租车流动分散的行业特性，为一线员工完善各种服务及文化设施，各分公司相继建设了职工食堂，图书室、乒乓房、休息室、健身区、小浴室、洗衣房、理发间、洗车点等，还因地制宜添置健身设施。
