隐患与商业伦理

　　仅仅是一次模拟火警，竟然将一个日人流量过万人次的大型商场搞得一塌糊涂！新中国大厦“大时代服装批发市场”的火警系统在检查人员面前漏洞百出。昨天，广州市政府副秘书长崔仁泉率领市消防、安监、工商等部门，对广州市已挂牌的“重点火灾隐患单位”进行督查。（《信息时报》8月26日A14版报道）

　　众所周知，大型商场、车站、码头、电影院、体育场等等人流集中出入的地方，安全

　　在每次惨重的损失之后，我们总是提到肇事单位安全意识淡薄和有关部门监管不力，这大体是不错的。但笔者认为，如果我们能够以更宽广的视野来审视“火灾隐患”，我们就会发现，火灾隐患层出不穷的根源还在于有关单位“商业伦理”的缺失。

　　我们不能狭隘地理解“商业伦理”，它不仅包括诚实守信、互惠互利、顾客永远是对的等等诸如此类的理念，它更崇高的境界应该是对顾客生命、财产安全的尊重和敬畏，也就是说“商业伦理”并不只是停留在“市场交换”的浅显层面，商业单位必须有这样的意识：顾客首先是一个“人”，当他（她）来到我们的“商场”之后，无形中就与“商场”达成某种契约，那就是“商场”有责任保护顾客的生命、财产安全———这是最基本的，也是最难办到的———而后，才是顾客与“商场”之间发生的交换关系。

　　商场等人流集中出入地方火灾隐患层出不穷恰恰就是不顾及最基本“商业伦理”的表现，只看到了和顾客存在“交换关系”，而没有看到商场的责任。不尊重顾客的生命财产安全，“商场”最终也免不了覆灭的命运。看起来，“商场”等部门加强“商业伦理”教育已刻不容缓。（来源：信息时报）