银行“差别服务”难道不是歧视吗？

　　排了半个小时的队终于轮到自己了，却因为是3000元以下的业务，被银行拒绝服务，广州市民陈先生认为银行这样做明显是歧视小客户。只在每天上午9：00至10∶30办理1000元以下的现金业务，王小姐也有被歧视的感觉。面对市民的指责，广州某银行一领导回应道：“这是为了最大限度的赢利而做出的决定，我们绝对没有任何歧视客户的意思。”(2005年8月28日《北京娱乐信报》)

　　银行要走市场化道路了，那好，我们不妨看一看银行是否真的是在按照市场经济的游戏规则行事。市场经济强调的是无特权的市场主体以及平等协商的交易品格，但无论是拒绝受理小储户业务，还是限时一个半小时内完成办理，所有规则的制定都只是银行掷地有声的一句话，没有丝毫回旋的余地。由此，我们看到的是一个充满了特权的市场主体和它很不平等的交易品格。为什么一说起服务质量就要拿市场经济当挡箭牌，而制定游戏规则的时候却又根本不是那么回事了呢？

　　对于我等穷人来说，自己的钱虽不多但也需要一个能妥善保管的地方。于是不管利率是高是低、规则是平等还是歧视，我们终归还是要克服困难把钱塞进银行的保险柜。储户增多，银行各方面配套设施有限，银行当然可以搞“差别服务”，但前提是无论各个“级别”都应该能享受到最基本的服务。就像原本在一口锅里吃饭，有钱人突然越来越多，“开小灶”似乎成了一种必然。但是如果不增加食物配给，只是简单地把大锅里的食物舀到小灶里去，结果大锅时常吃不饱，而小灶却总是在浪费，这不是歧视还能说是什么？

　　自从被温总理引用过之后，“穷人经济学”频频被人提及，不过这本“穷人经济学”显然还没有得到银行足够的重视。地位上的不平等导致了规则制定中的不平等，于是无论制定何种游戏规则，银行看到的只有自身的实际利益，对于小储户的这本“穷人经济学”账银行实在是不想也不屑去翻。

　　我想，在银行还没有弄懂“穷人经济学”之前，也许我们更需要一家“穷人银行”。“滴水成河，粒米成箩”的道理人人都懂，“穷人”口袋里的存货虽然不多，但积攒起来也一样是一笔可观的数字而对于那些即将被现有银行扫地出门的“穷人”来说，“穷人银行”的出现绝对是一个天大利好———辛辛苦苦攒起来的血汗钱终于不至于捂在家里喂老鼠了。

　　来源：燕赵都市报；作者：赵志疆