解开“排队结”（环球漫笔）

　　林宁

　　前不久，日本各媒体报道了一位95岁老人退休的消息。他就是大名鼎鼎的日清食品会长、方便面的发明人安藤百福。方便面被誉为“20世纪最伟大的发明之一”，而它的被发明却缘于安藤48年前在街头看到的一次排队景象。

　　日本战后一个时期，食品严重不足，人们饿得连薯秧都吃。一个寒冷的冬夜，安藤偶然经过一家拉面摊，看到穿着简陋的人们为能吃上一碗热腾腾的面条，顶着寒风排长队。此情此景深深触动了安藤，他决定研制出一种不论何时何地、只需倒入开水就能食用的拉面，不让人们仅为了这么一碗面而排队苦等。

　　安藤用了整整一年时间研制出方便面———塑料袋包装的鸡汁面。一上市就受到了人们的普遍喜爱，尽管当时等量的一碗面条仅卖6日元，而安藤的方便面售价却高达35日元，但仍然供不应求。

　　排队，在我们的生活当中经常出现，非常普遍，几乎不可避免。排队，就像是人们生活中的一种结，令人无奈和烦躁。尤其是排长队，更是一件痛苦的事。安藤的发明，彻底为食品界解开了一道“排队结”，使许多人免去了排队的痛苦，变得轻松起来，甚至由此引发了人们生活方式的变革。为了纪念安藤的贡献，日本政府专门在大阪建立了“方便面博物馆”。

　　如果不能彻底解开“排队结”，哪怕是打开一点，让原先紧扣的“排队结”，能松开一点，也能令人心情舒畅起来。在美国洛杉矶的迪斯尼乐园，无论是坐小火车、坐小游艇、看宽银幕立体电影，还是要影视明星签名，都要排长队。让游客记忆深刻的除了尽情娱乐之外，还有经营者创意实施的令人舒服愉快的“排队文化”。坐游艇、过山车是热门的游乐项目，在进口外的一大排棚架下，栏杆围成回旋式的排队顺序。由于不是排直线，就是长队已排了近千人，游客也不会有“长龙见首不见尾”的心理压力。为了减轻排长队的乏味，长队旁的高台上往往安排一些小表演，如杂技、小魔术、呼啦圈即兴比赛等。夏天为了让排队的人群感觉舒适，大棚架上还安装了风扇和喷水器，风扇一转，细细的水珠飘洒而下，给人阵阵清凉。

　　像这样的生活排队“结”在人们的生活中还有很多。打开这些结，把无奈变成自主，把烦躁变成愉快，需要有心人用心想得更深更远，不断给人们的生活创造新的风景。而那些解结人也会得到丰厚的回报。

　　《人民日报》 (2005年08月30日 第十六版)