本报8月29日讯（记者刘洪智通讯员葛福庆韩国强）自5月30日济南市公安局颁发“二代证”以来，全市广大户籍民警日夜奋战在换发工作的第一线，确保了全市换发工作的有序开展。目前济南市公安局已经制作、发放第二代居民身份证13.5万个。
去年以来，济南市各级公安机关按照公安部、省公安厅换发“二代证”的部署要求，全力筹备，进一步完善了各项管理机制，积极做好各项保障措施，确保了全市换发工作的
顺利开展。鉴于“二代证”受理审验工作程序复杂，人口信息、制证信息需要在派出所、市局户政处、省公安厅制证中心之间来回反复核对，人像的采集速度和质量成为换发工作的一个重要环节。济南市公安局户政处为提高内勤民警受理“二代证”的速度和质量，利用双休日，分期分批对全市派出所民警进行了5次业务培训，使广大民警在短时间内熟练掌握了人像采集技术，并逐步掌握了不同天气、不同肤色、不同脸型等各种情况下进行采像的技巧，从而避免了因采像速度慢让群众长时间等候的现象。
在换发工作中，全市各派出所牢固树立“服务第一、质量第一、信誉第一、群众满意第一”的思想，采取多种措施，开展便民服务。为方便群众熟悉办证流程和有关事宜，公开了工作流程。全市统一制定了《换发“二代证”服务指南》、《照相须知》、《收费标准》，全市所有派出所一律上墙公示。进一步完善了服务设施。全市各派出所把接待室、会议室腾出来，为办证群众设置了等候室。采像室备齐了梳子、镜子、粉饼以及男女式衣服等。特别是针对福利厂聋哑人员多，且集中居住在离所较远的地方，当地派出所领导考虑到他们行动不便，就在预约办证的当天，派车接送，为他们采集图像质量高、本人满意的图像。实行“延时工作制”，从7月以来，全市派出所内勤民警实行“12小时工作制”，为了方便群众，他们还主动放弃休息日，周六、周日正常上班。
